Cantya pone le Sue domande di qualificazione ai potenziali clienti che chiamano, fissa un appuntamento commerciale nella Sua agenda quando la richiesta è matura e annota le risposte in Google Sheets, Airtable o Notion.
Buongiorno, abbiamo una quarantina di agenzie e cerco una soluzione per le nostre chiamate.
Volentieri. Qual è la Sua scadenza, e chi partecipa alla decisione con Lei?
Entro la fine del trimestre. Decido con la nostra direttrice operativa.
Grazie, annotato. Le prenoto martedì alle 15 con il nostro team commerciale.
La domanda che si pone
La qualificazione dei lead al telefono consiste nel porre a un potenziale cliente che chiama le domande che dicono se la sua richiesta merita subito un commerciale: il bisogno, le dimensioni dell’organizzazione, la scadenza, chi decide. Le risposte separano i progetti pronti ad avanzare dai contatti che vanno ancora informati.
In molti team commerciali la prima chiamata capita a chi è libero. Un commerciale passa venti minuti con uno studente che prepara la tesi, mentre un acquirente che ha fretta lascia un messaggio che nessuno ascolta prima del giorno dopo.
Cantya pone le Sue domande, nell’ordine che ha scelto, e applica i Suoi criteri. Quando la richiesta è pronta per un commerciale, fissa l’appuntamento nell’agenda del team. Altrimenti annota il bisogno e la scadenza per il Suo team marketing. In entrambi i casi il resoconto e le risposte arrivano nel Suo foglio di monitoraggio, su Google Sheets, Airtable o Notion.
In pratica
Bisogno, numero di dipendenti o di sedi, scadenza, budget previsto, ruolo di chi chiama nella decisione. Sceglie Lei le domande e le risposte che contano.
Per esempio, un progetto entro tre mesi seguito da chi decide richiede un appuntamento, un semplice interesse esplorativo richiede una nota per il marketing. Cantya non assegna alcun punteggio: applica la Sua regola.
Pone le domande nel corso della conversazione, risponde sulla Sua offerta con ciò che Lei le ha insegnato e riformula quando una risposta resta vaga.
L’orario è fissato nell’agenda del team, e il resoconto arriva nel Suo foglio di monitoraggio con ogni risposta. Il commerciale apre il colloquio sapendo già di cosa si tratta.
Connettori
In questo scenario, ecco dove Cantya archivia quello che ha fatto. Gli altri connettori si collegano allo stesso modo, in due clic dal proprio spazio.
Tutti i connettori
Prima e dopo
| Una prima chiamata non filtrata | Cantya | |
|---|---|---|
| Chi prende la chiamata in entrata | Il commerciale disponibile, qualunque sia la pratica | Cantya, che qualifica prima di passare la mano |
| Le domande poste | Quelle di ogni commerciale, in un ordine diverso | Le Sue, nello stesso ordine a ogni chiamata |
| Una richiesta non ancora matura | Occupa uno spazio nell’agenda di un commerciale | Viene annotata per il Suo team marketing |
| L’appuntamento commerciale | Fissato durante un richiamo, se il potenziale cliente risponde | Fissato durante la chiamata, nell’agenda del team |
| Cosa arriva nel foglio di monitoraggio | Un inserimento fatto più tardi, quando viene fatto | Il resoconto e le risposte, dopo la chiamata |
| Un potenziale cliente che chiama la domenica | Trova la segreteria e chiama un concorrente | Viene qualificato e chiude la chiamata con un appuntamento |
Lo usano ogni giorno
« J’ai mis Cantya en place pour gérer le SAV de ma boutique et franchement, ça m’enlève une bonne charge. Je m’y retrouve beaucoup mieux dans les demandes clients et je passe moins de temps dessus. » « On utilise Cantya pour prendre le relais sur nos appels quand on est déjà en intervention ou qu’on ne peut pas décrocher. C’est vraiment pratique, on évite de perdre des appels et nos clients ont toujours une réponse. Ça nous soulage beaucoup au quotidien. » « Nous utilisons ce service pour la relance de nos impayés et nous en somme très satisfaits. Un vrai gain de temps au quotidien, avec des retours positifs et une gestion beaucoup plus efficace. » « Je suis ravie de l’usage Canthya qui me permet de proposer un service conseil adapté à nos client architectes. Je conseille l’outil !! » « Très bonne expérience avec Cantya ! Service pratique, efficace et simple à utiliser. L’équipe est professionnelle, réactive et à l’écoute. Je recommande sans hésiter ! » Orari consentiti : In uscita, dal lunedì al venerdì, dalle 10 alle 13 e dalle 14 alle 20. · Responsabili del trattamento vincolati : Trattamenti fuori dall’UE coperti dalle clausole contrattuali tipo della Commissione europea.
Prezzi
La live chat è gratuita per sempre: risponde il Suo team. Con il Chatbot IA, Cantya risponde al posto Suo 24 ore su 24, e Lei aggiunge l’Agente vocale IA o WhatsApp IA quando vuole. Senza vincoli.
Il Suo team risponde in diretta.
0 €per sempre
Senza carta di pagamento, senza vincoli.
Conversazioni illimitate
Per iniziare con calma.
2 mesi gratis
24 €IVA escl. / mese
288 € IVA escl., fatturati una volta all’anno
400 crediti sono circa:
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L’IA risponde per Lei, e Lei riprende il controllo quando vuole.
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1250 crediti sono circa:
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Per un grande volume di conversazioni.
2 mesi gratis
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1 788 € IVA escl., fatturati una volta all’anno
3200 crediti sono circa:
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L’IA risponde per Lei, e Lei riprende il controllo quando vuole.
I crediti si ripartiscono secondo il Suo utilizzo, tra chiamate e messaggi scritti. Mai interruzioni: l’agente vocale IA risponde sempre e il Chatbot IA torna alla live chat quando i crediti sono esauriti.
Domande frequenti
Quelle che scrive Lei. La maggior parte dei team parte dal bisogno, dalle dimensioni, dalla scadenza e dal ruolo di chi chiama, poi aggiunge una o due domande proprie del suo mercato. Le modifica dal Suo spazio, quando vuole.
Con il Suo team commerciale, nell’agenda che ha collegato, sul tipo di appuntamento previsto per un primo incontro. Se vuole parlare subito con qualcuno, Cantya trasferisce verso il numero che Lei ha indicato.
In una riga del Suo Google Sheets, Airtable o Notion, oppure in un’e-mail al team commerciale. Il resoconto vi arriva con i recapiti, le risposte alle domande di qualificazione e un link di ascolto. La trascrizione completa resta consultabile nel Suo spazio Cantya.
Non va perso. Cantya risponde alle sue domande sulla Sua offerta, annota il bisogno e la scadenza, e le risposte arrivano nel Suo foglio di monitoraggio come quelle degli altri potenziali clienti. Il Suo team marketing riprende il filo al momento giusto.
Vedi anche
Ci mostri le sue chiamate e le mostriamo cosa ne farebbe Cantya, oppure lo provi lei stesso in un minuto.