Releer una llamada
Una llamada atendida y perdida no vale más que una llamada perdida. Este es el rastro que deja.
Actualizado el September 2, 2026
Lo que cada llamada deja tras de sí
Cada llamada llega a tu cuenta con tres cosas: un resumen de unas líneas, la transcripción completa del intercambio y lo que hay que retener, es decir, la acción que se deriva cuando la hay. Una cita puesta, un aviso que dar, una petición que tratar.
El resumen está hecho para leerse en diez segundos entre dos citas. La transcripción está para el día en que el resumen no basta: una reclamación, un detalle de dirección, una indicación que uno cree haber entendido mal.
Aprovecharla sin leerlo todo
La lista de llamadas se filtra, y así es como sirve: las que esperan algo de ti, las que acabaron en cita, aquellas en las que Cantya no supo responder. Esta última lista es la más útil de las primeras semanas, porque te dice exactamente qué falta en tus respuestas.
También puedes recibir las llamadas sobre la marcha fuera de tu cuenta, en las herramientas que ya usas para que te avisen. Eso se ajusta desde la pantalla de conexiones.
Preguntas frecuentes
- ¿Se graban las llamadas?
- La transcripción es sistemática. La grabación de audio depende de tu ajuste y de tus obligaciones de información: no está activada por defecto.
- ¿Cuánto tiempo se pueden consultar las llamadas?
- El plazo de conservación es un ajuste de tu cuenta, limitado por lo que prevé nuestra política de privacidad. Pasado ese plazo, los contenidos se suprimen.
- ¿Puedo exportar una llamada?
- Sí, el resumen y la transcripción se exportan desde la ficha de la llamada.
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