Lo que Cantya hace, y dónde pasa el relevo

Descuelga, y llama

Cantya gestiona la llamada en los dos sentidos. Atiende tus llamadas entrantes y también marca: seguimientos, cualificación, confirmación de citas, devolución de llamada a quien la pidió. La demostración de nuestra web te llama a ti, que es la forma más corta de comprobarlo.

Las llamadas salientes siguen las mismas reglas que el resto: siguen el guion que has escrito, se detienen cuando el interlocutor lo pide, y cada una deja su transcripción y su resumen en tu espacio.

Quien pide que le devuelvan la llamada recibe, pues, esa llamada, y tú decides si se encarga Cantya o tu equipo.

No promete un escrito que no puede enviar

Los canales escritos disponibles dependen de tu cuenta y de su activación. Mientras un canal no esté activo en tu caso, Cantya no prometerá jamás a quien llama que va a recibir algo por ese canal, porque una confirmación anunciada y nunca recibida cuesta más que una confirmación nunca anunciada.

Comprueba, por tanto, lo que está activo en tu cuenta antes de construir una regla que se apoye en un escrito. La pantalla de conexiones lo dice.

No sustituye lo que no es teléfono

Un puesto de recepción que además lleva el correo, la facturación, el seguimiento de expedientes y la atención presencial no queda sustituido por una recepción telefónica. Solo lo queda la parte telefónica del puesto, y el resto sigue por hacer.

Tampoco decide en tu lugar. Un presupuesto que depende de un diagnóstico, un descuento comercial, un criterio clínico o jurídico: son respuestas que puedes prohibirle, y más vale prohibírselas de forma explícita que esperar que se abstenga.