I tuoi dati e il GDPR
Affidi la tua linea a una società che non hai mai incontrato. Ecco cosa c’è dietro.
Aggiornato il September 2, 2026
Dove vivono i dati
I nostri server sono nell’Unione europea e i tuoi dati sono ospitati lì, cifrati in transito e a riposo. Questo copre le chiamate, le loro trascrizioni, gli appuntamenti e le schede di chi ti chiama.
Una parte dei trattamenti vocali è affidata a fornitori situati fuori dall’Unione. Questi trasferimenti sono inquadrati dalle clausole contrattuali tipo della Commissione europea, e l’elenco di questi responsabili figura nella nostra informativa privacy, che è il documento che fa fede.
Chi risponde di cosa
Sei titolare del trattamento per i dati di chi ti chiama: sono i tuoi clienti, e la finalità è la tua. Noi siamo responsabili del trattamento ai sensi del regolamento, e l’accordo che lo formalizza è accessibile dal tuo spazio.
In concreto, due obblighi restano tuoi. Informare chi ti chiama del trattamento e, se attivi la registrazione audio, di quella in particolare. E rispondere alle richieste di accesso o cancellazione che ti vengono rivolte, cosa che l’esportazione e la cancellazione dal tuo spazio permettono di fare.
Domande frequenti
- Le mie chiamate servono ad addestrare un modello?
- No. I tuoi contenuti non sono usati per addestrare alcun modello, né da noi né dai nostri fornitori, e questo impegno figura nel contratto.
- Devo annunciare la registrazione a chi mi chiama?
- Se attivi la registrazione audio, sì: l’informativa è dovuta. La sola trascrizione rientra nell’informazione generale sul trattamento, che il tuo messaggio di accoglienza o la tua informativa privacy possono veicolare.
- Posso ottenere un accordo firmato sul trattamento?
- Sì, è accessibile dal tuo spazio e si può firmare online.
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