Cosa fa Cantya, e dove passa la mano

Risponde, e chiama

Cantya gestisce la chiamata nei due sensi. Riceve le tue chiamate in entrata e compone anche: solleciti, qualificazione, conferma di appuntamento, richiamo a chi lo ha chiesto. La dimostrazione del nostro sito ti richiama, ed è il modo più breve per sentirlo.

Le chiamate in uscita seguono le stesse regole del resto: seguono lo scenario che hai scritto, si fermano quando l’interlocutore lo chiede, e ciascuna lascia la sua trascrizione e il suo riepilogo nel tuo spazio.

Chi chiede di essere richiamato viene quindi richiamato, e sei tu a decidere se se ne occupa Cantya o la tua squadra.

Non promette uno scritto che non può inviare

I canali scritti disponibili dipendono dal tuo spazio e dalla loro attivazione. Finché un canale non è attivo da te, Cantya non prometterà mai a chi chiama che riceverà qualcosa su quel canale, perché una conferma annunciata e mai ricevuta costa più di una conferma mai annunciata.

Verifica quindi cosa è attivo nel tuo spazio prima di costruire una regola che si appoggia su uno scritto. La schermata dei collegamenti lo dice.

Non sostituisce ciò che non è telefono

Un ruolo di accoglienza che segue anche posta, fatturazione, pratiche e ricevimento in sede non viene sostituito da un’accoglienza telefonica. Lo è solo la parte telefonica del ruolo, e il resto resta da fare.

Non decide nemmeno al posto tuo. Un preventivo che dipende da una diagnosi, uno sconto commerciale, un giudizio clinico o giuridico: sono risposte che puoi vietarle, e che conviene vietarle esplicitamente invece di sperare che si astenga.