Cantya prende le chiamate della Sua struttura di notte, nel weekend e all’ora delle partenze. Informa i viaggiatori nella loro lingua, annota le richieste di prenotazione e trasferisce quando un cliente vuole parlare con la reception.
Buonasera, arriviamo verso le 23:30 stasera. La reception sarà ancora aperta?
Chiude alle 22, ma è possibile un arrivo tardivo. A che nome è la prenotazione?
Martin, due notti. E si può parcheggiare sul posto con un rimorchio?
Il parcheggio accetta i rimorchi. Ho annotato il Suo arrivo verso le 23:30, il team è informato.
La domanda che si pone
Nel settore ospitalità e turismo, Cantya risponde alle chiamate di un hotel, di un residence o di un ufficio del turismo a qualsiasi ora e in sei lingue. Risponde alle domande pratiche, prende le richieste di prenotazione o indirizza al Suo link di prenotazione, e trasmette ogni chiamata al team sotto forma di resoconto scritto.
Alla reception il telefono squilla nel momento peggiore: durante le partenze del mattino, quando tre clienti aspettano al banco, o a mezzanotte quando il portiere di notte fa il giro. La maggior parte di queste chiamate riguarda gli stessi argomenti. L’orario di arrivo, il parcheggio, gli animali, la colazione, la navetta dalla stazione.
Cantya risponde a queste domande con ciò che Lei le ha scritto, in francese, inglese, spagnolo, tedesco, italiano o rumeno. Per una prenotazione non vede il Suo gestionale alberghiero: annota le date, il numero di persone e i recapiti perché il team confermi, o indica al viaggiatore l’indirizzo della Sua pagina di prenotazione online.
In pratica
Orari della reception, parcheggio, animali ammessi o no, colazione, accesso dalla stazione, condizioni di cancellazione pubblicate. Quello che i Suoi clienti chiedono più spesso, scritto una volta.
L’indirizzo della Sua pagina di prenotazione online, e le informazioni da annotare quando il viaggiatore preferisce passare dal team: date, numero di persone, tipo di camera desiderata.
Chi chiama parla inglese o tedesco, Cantya gli risponde nella sua lingua, di giorno come di notte. Il resoconto invece è scritto per il Suo team.
Arrivi tardivi, richieste di prenotazione, domande rimaste aperte: tutto arriva nei Suoi strumenti, con il riepilogo e un link di ascolto di ogni chiamata.
Connettori
In questo scenario, ecco dove Cantya archivia quello che ha fatto. Gli altri connettori si collegano allo stesso modo, in due clic dal proprio spazio.
Tutti i connettori
Prima e dopo
| Una reception da sola al telefono | Cantya | |
|---|---|---|
| Il telefono durante le partenze del mattino | Squilla mentre un cliente salda il conto | La chiamata viene presa, la reception resta al banco |
| Un viaggiatore che chiama in tedesco | Si fa del proprio meglio, a volte in un inglese approssimativo | Cantya gli risponde in tedesco |
| Una domanda su animali o parcheggio | Ripetuta venti volte al giorno al banco | Risposta data in base alle Sue condizioni scritte |
| Una chiamata all’1 di notte | Risponde il portiere di notte, o nessuno | La chiamata viene presa e l’arrivo tardivo annotato |
| Una richiesta di prenotazione fuori orario | Segreteria, poi il cliente prenota altrove | Date e recapiti annotati, o link di prenotazione indicato |
Lo usano ogni giorno
« J’ai mis Cantya en place pour gérer le SAV de ma boutique et franchement, ça m’enlève une bonne charge. Je m’y retrouve beaucoup mieux dans les demandes clients et je passe moins de temps dessus. » « On utilise Cantya pour prendre le relais sur nos appels quand on est déjà en intervention ou qu’on ne peut pas décrocher. C’est vraiment pratique, on évite de perdre des appels et nos clients ont toujours une réponse. Ça nous soulage beaucoup au quotidien. » « Nous utilisons ce service pour la relance de nos impayés et nous en somme très satisfaits. Un vrai gain de temps au quotidien, avec des retours positifs et une gestion beaucoup plus efficace. » « Je suis ravie de l’usage Canthya qui me permet de proposer un service conseil adapté à nos client architectes. Je conseille l’outil !! » « Très bonne expérience avec Cantya ! Service pratique, efficace et simple à utiliser. L’équipe est professionnelle, réactive et à l’écoute. Je recommande sans hésiter ! » Orari consentiti : In uscita, dal lunedì al venerdì, dalle 10 alle 13 e dalle 14 alle 20. · Responsabili del trattamento vincolati : Trattamenti fuori dall’UE coperti dalle clausole contrattuali tipo della Commissione europea.
Prezzi
La live chat è gratuita per sempre: risponde il Suo team. Con il Chatbot IA, Cantya risponde al posto Suo 24 ore su 24, e Lei aggiunge l’Agente vocale IA o WhatsApp IA quando vuole. Senza vincoli.
Il Suo team risponde in diretta.
0 €per sempre
Senza carta di pagamento, senza vincoli.
Conversazioni illimitate
Per iniziare con calma.
2 mesi gratis
24 €IVA escl. / mese
288 € IVA escl., fatturati una volta all’anno
400 crediti sono circa:
Tutto il piano gratuito, in più:
Opzionale
L’IA risponde per Lei, e Lei riprende il controllo quando vuole.
Per un’attività intensa.
2 mesi gratis
65 €IVA escl. / mese
780 € IVA escl., fatturati una volta all’anno
1250 crediti sono circa:
Tutto Essentiel, in più:
Opzionale
L’IA risponde per Lei, e Lei riprende il controllo quando vuole.
Per un grande volume di conversazioni.
2 mesi gratis
149 €IVA escl. / mese
1 788 € IVA escl., fatturati una volta all’anno
3200 crediti sono circa:
Tutto Pro, in più:
Opzionale
L’IA risponde per Lei, e Lei riprende il controllo quando vuole.
I crediti si ripartiscono secondo il Suo utilizzo, tra chiamate e messaggi scritti. Mai interruzioni: l’agente vocale IA risponde sempre e il Chatbot IA torna alla live chat quando i crediti sono esauriti.
Domande frequenti
No. Non legge il Suo gestionale alberghiero. Annota le date, il numero di persone e i recapiti perché il team confermi, o indica l’indirizzo della Sua pagina di prenotazione online.
In francese, inglese, spagnolo, tedesco, italiano e rumeno. Segue la lingua di chi chiama, e il resoconto resta leggibile dal Suo team.
Sì. Cantya trasferisce la chiamata al numero che Lei ha indicato, la reception o il portiere di notte. Se nessuno risponde, prende un messaggio completo con il nome, la data del soggiorno e la richiesta.
Sì. Orari di apertura, visite guidate, accesso ai siti, eventi della stagione: Cantya risponde su ciò che Lei le ha fornito, e può fissare un appuntamento per una visita di gruppo se Lei gestisce un’agenda.
Vedi anche
Ci mostri le sue chiamate e le mostriamo cosa ne farebbe Cantya, oppure lo provi lei stesso in un minuto.