Il connettore funziona con un indirizzo Outlook.com o Hotmail?

Non del tutto. Microsoft riserva la lettura delle disponibilità agli account aziendali Microsoft 365. Con un indirizzo personale, Cantya non può vedere i Suoi orari occupati e rischierebbe di proporre un orario già preso. Colleghi l’account Microsoft 365 della Sua azienda.

Cantya può leggere il contenuto delle mie riunioni?

Cantya usa solo le fasce occupate e libere del Suo calendario principale per calcolare gli orari proponibili. Non riprende né l’oggetto né i partecipanti delle Sue riunioni.

Una riunione segnata come « provvisoria » blocca l’orario?

Sì. Un orario provvisorio, un’assenza o una riunione accettata contano come occupati. A chi chiama si può proporre solo ciò che risulta libero.

Un cliente può spostare o annullare l’appuntamento per telefono?

Sì. Se richiama, Cantya ritrova il suo appuntamento, propone un nuovo orario o lo annulla, e aggiorna l’evento in Outlook.

Si può collegare il calendario di ogni collaboratore?

Non oggi. Cantya lavora con il calendario principale di un solo account Microsoft 365. La soluzione più semplice è collegare l’account il cui calendario fa da planning per gli appuntamenti con i clienti.

Il connettore Outlook è a pagamento?

No, è incluso in tutti i piani, senza costi aggiuntivi. Lo collega e lo rimuove quando vuole dalle impostazioni.

Dove sono conservate le autorizzazioni di accesso al mio calendario?

Presso Composio, il nostro sub-responsabile per le integrazioni, vincolato dalle clausole contrattuali tipo della Commissione europea. Cantya conserva solo l’identificativo dell’evento creato, per poterlo spostare o annullare.

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Connettore Outlook

Gli appuntamenti presi al telefono arrivano nel Suo calendario Outlook.

Cantya risponde, guarda gli orari liberi in Microsoft 365, propone un orario e inserisce l’appuntamento in Outlook, tra le Sue riunioni Teams. Non deve ricopiare nulla.

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Sig. GarnierCliente · chiamata alle 12:40, pausa pranzo

Buongiorno, vorrei un appuntamento con la Sig.ra Lefort per preparare il mio bilancio. Possibilmente di pomeriggio.
Guardo il calendario. Martedì alle 14:00 o giovedì alle 16:00, cosa preferisce?
Martedì alle 14:00, benissimo.
Prenotato: martedì alle 14:00, a nome del Sig. Garnier. A martedì!

OutlookQuesta settimana

lunmarmergioven

13:0014:0015:0016:0017:00

OccupatoOccupatoOccupatoOccupatoOccupatoOccupatoOccupatoAppuntamento bilancio: Sig. Garnier14:00–15:00Riunione Teams16:00–17:00

Riunione Teams · 16:00–17:00
Aggiunta da Lei in Outlook

Lei aggiunge una riunione Teams giovedì alle 16:00: al prossimo chiamante quell’orario non verrà proposto.

Che cosa fa il connettore Outlook di Cantya?

Il connettore Outlook collega l’accoglienza telefonica IA di Cantya al calendario principale di un account aziendale Microsoft 365. Durante una chiamata, Cantya consulta le Sue disponibilità per proporre solo orari liberi, poi inserisce l’appuntamento concordato in Outlook, con il nome di chi chiama e il motivo della richiesta.

In un’azienda che usa Microsoft 365, il calendario Outlook è già il planning di riferimento: riunioni Teams, trasferte, assenze. Un appuntamento preso al telefono e annotato altrove finisce per sovrapporsi a uno di questi.

Con il connettore, l’appuntamento arriva nello stesso posto del resto della Sua settimana, e un orario già occupato in Outlook non viene mai proposto. Se un cliente richiama per spostare o annullare l’appuntamento, Cantya aggiorna l’evento allo stesso modo.

Cosa legge Cantya

Le Sue disponibilità, non le Sue riunioniCantya chiede a Microsoft 365 le fasce occupate del Suo calendario principale ogni volta che cerca un orario. Il contenuto delle Sue riunioni non viene utilizzato.
Occupato, provvisorio, assenteUna riunione accettata, un orario segnato come provvisorio o un’assenza bloccano la fascia. Si può proporre solo ciò che è segnato come libero.
Insieme alle Sue regoleCantya incrocia il calendario con i Suoi orari di apertura, le chiusure straordinarie, la durata di ogni tipo di appuntamento, la pausa tra due appuntamenti e il preavviso minimo prima di un appuntamento (due ore di default). Le proposte riguardano i quattordici giorni successivi.

Cosa scrive Cantya

Un evento per ogni appuntamentoOggetto nel formato « Tipo: Nome di chi chiama », ad esempio « Appuntamento bilancio: Sig. Garnier ». Nel corpo, « Appuntamento preso tramite Cantya » e il motivo indicato al telefono.
Mostrato come occupatoL’evento blocca la fascia oraria, per Cantya come per i colleghi che consultano la Sua disponibilità prima di invitarLa.
Le modifiche chieste al telefonoUn cliente richiama per spostare o annullare: l’evento viene spostato o eliminato in Outlook.

Configurazione

Collegarlo richiede due minuti.

01Apra le impostazioni
Nel Suo spazio Cantya, sezione Integrazioni. Solo il titolare dell’account può collegare un calendario.
02Colleghi Outlook
Accede dalla pagina di accesso di Microsoft con il Suo account aziendale. Cantya non vede mai la Sua password.
03Imposti i tipi di appuntamento
Durata, pausa tra appuntamenti, orari di apertura: sono loro a decidere quali orari vengono proposti, il calendario dice solo cosa è già occupato.
04Faccia una chiamata di prova
Chiami il Suo numero, chieda un appuntamento e lo guardi comparire in Outlook.

Cosa sapere prima di collegarlo

Un account aziendale Microsoft 365
Microsoft dà accesso alle disponibilità solo per gli account aziendali. Con un indirizzo personale Outlook.com o Hotmail, Cantya non vede i Suoi orari occupati: colleghi piuttosto l’account della Sua azienda.
Un calendario per account
Cantya legge e scrive nel calendario principale dell’account collegato. I calendari secondari, i calendari condivisi e la suddivisione per collaboratore non sono gestiti oggi.
Gli appuntamenti vanno in un solo senso
Ciò che Lei aggiunge in Outlook blocca gli orari. Invece, un appuntamento Cantya che Lei elimina o sposta direttamente in Outlook non viene aggiornato nel Suo spazio Cantya. Se l’accesso si interrompe, riceve un’e-mail e si ricollega con un clic.

Domande frequenti

Pagina aggiornata il 6 ottobre 2026

Il connettore funziona con un indirizzo Outlook.com o Hotmail?: Non del tutto. Microsoft riserva la lettura delle disponibilità agli account aziendali Microsoft 365. Con un indirizzo personale, Cantya non può vedere i Suoi orari occupati e rischierebbe di proporre un orario già preso. Colleghi l’account Microsoft 365 della Sua azienda.
Cantya può leggere il contenuto delle mie riunioni?: Cantya usa solo le fasce occupate e libere del Suo calendario principale per calcolare gli orari proponibili. Non riprende né l’oggetto né i partecipanti delle Sue riunioni.
Una riunione segnata come « provvisoria » blocca l’orario?: Sì. Un orario provvisorio, un’assenza o una riunione accettata contano come occupati. A chi chiama si può proporre solo ciò che risulta libero.
Un cliente può spostare o annullare l’appuntamento per telefono?: Sì. Se richiama, Cantya ritrova il suo appuntamento, propone un nuovo orario o lo annulla, e aggiorna l’evento in Outlook.
Si può collegare il calendario di ogni collaboratore?: Non oggi. Cantya lavora con il calendario principale di un solo account Microsoft 365. La soluzione più semplice è collegare l’account il cui calendario fa da planning per gli appuntamenti con i clienti.
Il connettore Outlook è a pagamento?: No, è incluso in tutti i piani, senza costi aggiuntivi. Lo collega e lo rimuove quando vuole dalle impostazioni.
Dove sono conservate le autorizzazioni di accesso al mio calendario?: Presso Composio, il nostro sub-responsabile per le integrazioni, vincolato dalle clausole contrattuali tipo della Commissione europea. Cantya conserva solo l’identificativo dell’evento creato, per poterlo spostare o annullare.

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