Peticiones de intervención, visitas de superficies disponibles, llamadas de inquilinos y proveedores: Cantya atiende el teléfono de sus edificios, de día y de noche, y transmite cada petición con su ubicación.
Buenos días, hay una fuga en el techo de nuestras oficinas, en la tercera planta de la torre B.
Anoto: torre B, tercera planta. ¿El agua alcanza enchufes o material eléctrico?
No, de momento cae en un cubo. Soy de servicios generales, estoy en este número.
Transmitido al equipo de gestión con su número, indicando que ningún equipo está afectado.
La pregunta que se hace
Inmobiliario empresarial: property managers, administradores de fincas, sociedades patrimoniales y redes de agencias reciben llamadas de ocupantes, proveedores y futuros inquilinos. Cantya atiende estas llamadas entrantes, registra las peticiones de intervención con su ubicación, concierta las visitas de superficies disponibles y responde a las preguntas habituales sobre los edificios, a cualquier hora.
Un edificio de oficinas genera llamadas todo el día: una puerta del aparcamiento bloqueada, una climatización averiada en la segunda planta, un proveedor que pregunta el horario de acceso al cuarto técnico, una empresa que quiere visitar una planta. En un gestor que lleva decenas de edificios, esas llamadas llegan a una sola línea, a menudo durante una inspección o una reunión de obra.
Cantya pregunta lo necesario para actuar: el edificio, la planta, la empresa ocupante, el tipo de problema y su urgencia. La petición sale hacia sus herramientas en un formato que el equipo puede tramitar sin volver a llamar. Fuera del horario de oficina, recoge la misma información, indica el número de guardia que usted le ha confiado para las urgencias, o transfiere la llamada si la persona pide hablar con alguien.
En la práctica
Edificios y direcciones, horarios de acceso, lo que corresponde al ocupante o al propietario, número de guardia. Cantya se apoya en ello para hacer las preguntas adecuadas.
Edificio, planta, empresa ocupante, descripción del problema, grado de urgencia, contacto in situ. El resumen llega al equipo de gestión con un enlace de escucha.
Usted crea un tipo de cita para las visitas, con su duración y el tiempo de desplazamiento que dejar después. Cantya registra la visita en su agenda, y la cambia o la anula cuando se le pide.
Cantya recoge la petición como de día. Para una urgencia, da el número de guardia que usted ha previsto; el resto espera al equipo en sus herramientas.
Conectores
En este escenario, aquí es donde Cantya deja lo que ha hecho. Los demás conectores se conectan igual, en dos clics desde su espacio.
Todos los conectores
Antes y después
| Una línea de gestión compartida | Cantya | |
|---|---|---|
| Una fuga avisada a las 18:30 | Un mensaje de voz sin planta ni nombre de empresa | Edificio, planta, empresa y urgencia anotados |
| Una empresa que quiere visitar una planta | Se la llama al día siguiente, si dejó un número | La visita queda en su agenda durante la llamada |
| Un proveedor que pregunta el horario de acceso | Espera a que un gestor conteste | Se le dan los horarios y las normas que usted ha escrito |
| Las peticiones de un mismo edificio | Repartidas entre correos, notas y móviles | Un resumen por llamada, enviado a sus herramientas |
| Una urgencia en domingo | El contestador de la agencia | Se da el número de guardia, la petición se transmite |
| Un ocupante que insiste en su petición | Nadie sabe quién la tomó | El recordatorio se anota y se transmite al equipo |
Lo usan cada día
« J’ai mis Cantya en place pour gérer le SAV de ma boutique et franchement, ça m’enlève une bonne charge. Je m’y retrouve beaucoup mieux dans les demandes clients et je passe moins de temps dessus. » « On utilise Cantya pour prendre le relais sur nos appels quand on est déjà en intervention ou qu’on ne peut pas décrocher. C’est vraiment pratique, on évite de perdre des appels et nos clients ont toujours une réponse. Ça nous soulage beaucoup au quotidien. » « Nous utilisons ce service pour la relance de nos impayés et nous en somme très satisfaits. Un vrai gain de temps au quotidien, avec des retours positifs et une gestion beaucoup plus efficace. » « Je suis ravie de l’usage Canthya qui me permet de proposer un service conseil adapté à nos client architectes. Je conseille l’outil !! » « Très bonne expérience avec Cantya ! Service pratique, efficace et simple à utiliser. L’équipe est professionnelle, réactive et à l’écoute. Je recommande sans hésiter ! » Horario legal : En saliente, de lunes a viernes, de 10:00 a 13:00 y de 14:00 a 20:00. · Encargados del tratamiento bajo control : Tratamientos fuera de la UE amparados por las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.
Precios
El chat en vivo es gratis para siempre: responde su equipo. Con el Chatbot IA, Cantya responde por usted las 24 horas, y usted añade el Agente de voz IA o WhatsApp IA cuando quiera. Sin permanencia.
Su equipo responde en directo.
0 €para siempre
Sin tarjeta bancaria, sin permanencia.
Conversaciones ilimitadas
Para empezar con calma.
2 meses gratis
24 €sin IVA / mes
288 € sin IVA facturados una vez al año
400 créditos equivalen a unos:
Todo lo del plan gratuito, y además:
Opcional
La IA responde por usted, y usted retoma el control cuando quiera.
Para una actividad intensa.
2 meses gratis
65 €sin IVA / mes
780 € sin IVA facturados una vez al año
1250 créditos equivalen a unos:
Todo Essentiel, y además:
Opcional
La IA responde por usted, y usted retoma el control cuando quiera.
Para un gran volumen de conversaciones.
2 meses gratis
149 €sin IVA / mes
1 788 € sin IVA facturados una vez al año
3200 créditos equivalen a unos:
Todo Pro, y además:
Opcional
La IA responde por usted, y usted retoma el control cuando quiera.
Los créditos se reparten según su uso, entre llamadas y mensajes escritos. Nunca hay cortes: el agente de voz IA siempre contesta y el Chatbot IA vuelve al chat en vivo cuando se agotan los créditos.
Preguntas frecuentes
Sí. Usted le da la lista de sus edificios con sus direcciones y particularidades. Pregunta de qué edificio se trata, y luego la planta, la empresa y el tipo de problema. Cada petición llega al equipo con su ubicación.
Cuando quien llama describe una urgencia, Cantya le comunica el número de guardia que usted ha indicado. Si pide hablar con alguien, la llamada se transfiere al número que usted ha designado. En todos los casos, el resumen sale de inmediato hacia sus herramientas.
Sí, si las visitas pasan por su agenda. Responde a las preguntas generales sobre una planta a partir de la ficha que usted ha escrito (superficie, planta, fecha de disponibilidad) y registra la visita en una franja libre. La renta y las condiciones se hablan con su equipo.
Sí. Un proveedor que busca horarios de acceso, una dirección de entrega o un contacto in situ obtiene la información que usted ha previsto. Un parte de intervención o una pregunta sobre un pedido se anota y se transmite al equipo.
Ver también
Muéstrenos sus llamadas y le enseñamos lo que Cantya haría con ellas, o pruébelo usted mismo en un minuto.