CantyaAPP
Nueva llamada de la Sra. Bernard
Pedido del viernes 9 no recibido. Desea que la llamen hoy.
06 12 •• •• 48 · Devolución de llamada pedida · 1 min 24
Escuchar la grabación
Cantya descuelga, atiende la solicitud y luego publica en el canal que elija lo que se ha dicho y lo que queda por hacer. Su equipo sigue el teléfono sin tener que descolgarlo.
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Nueva llamada de la Sra. Bernard
Pedido del viernes 9 no recibido. Desea que la llamen hoy.
06 12 •• •• 48 · Devolución de llamada pedida · 1 min 24
Escuchar la grabación
Julie ve el mensaje y llama a la clienta. Nadie ha tenido que descolgar.
El conector Slack une la centralita con IA de Cantya al espacio de trabajo de Slack de su equipo. Después de cada llamada, solicitud de devolución de llamada o cita, Cantya publica un mensaje en el canal que usted ha elegido: el informe de lo que se ha dicho, el número de quien llama, el resultado de la llamada y un enlace para escuchar la grabación.
Sin conector, lo que se dice por teléfono se queda en el panel de Cantya, y alguien tiene que acordarse de ir a leerlo. Una solicitud de devolución de llamada puede esperar allí una hora de más.
Con él, la información llega allí donde su equipo ya trabaja. Quien esté disponible toma el relevo, y el hilo de conversación bajo el mensaje deja constancia de quién se ha encargado.
Configuración
En sus ajustes, sección Integraciones, autoriza a Cantya en la página de conexión de Slack. Solo el titular de la cuenta puede hacerlo.
En Automatizaciones, en una frase: «Cuando termine una llamada, avisa al equipo en Slack #recepcion.» Cantya la convierte en una regla, que usted revisa antes de guardarla.
El botón Probar muestra el mensaje tal como llegará, con una llamada de ejemplo, sin publicar nada en Slack.
El historial muestra los últimos mensajes enviados, y los que Slack ha rechazado, con el motivo.
Llamada terminada, solicitud recogida, cita concertada, cambiada o cancelada: cada regla se aplica a todos los eventos de su tipo. Todavía no hay filtro por resultado ni por horario.
Usted indica el nombre del canal, por ejemplo #recepcion. Si Slack rechaza el mensaje, por ejemplo porque no encuentra el canal, el fallo aparece en el historial de envíos: consúltelo después de la puesta en marcha.
El informe y las etiquetas se redactan en francés, sea cual sea el idioma de su espacio de Slack.
Página actualizada el 6 de octubre de 2026
Cree su cuenta, conecte Slack, escriba su primera regla y haga una llamada de prueba.