Transferul unui apel către o persoană
Sunt apeluri pe care nicio recepție nu ar trebui să le trateze singură. Cel care sună nu are decât să ceară.
Actualizat pe September 14, 2026
Transferul, hotărât dinainte
Transferul ascultă de o regulă pe care o pui înainte de apel: un subiect, un interval orar, un cuvânt cheie, o persoană anume. Când regula se declanșează, apelul pleacă spre linia pe care ai indicat-o, iar cel care sună aude doar că i se face legătura.
Reglează și ce se întâmplă când în spate nu răspunde nimeni. Un transfer care sună în gol e mai rău decât un mesaj luat ca lumea: Cantya poate prelua înapoi apelul și nota cererea, în loc să îl lase pierdut.
Spre ce linie pleacă apelul
Transferul țintește numărul pe care l-ai desemnat pentru asta. Dacă nu ai indicat niciunul, apelul pleacă spre numărul de contact al firmei tale — astfel încât cineva care cere să vorbească cu o persoană să găsească întotdeauna o linie, chiar înainte să fi reglat tu ceva.
Numărul acesta nu are nicio legătură cu redirecționarea de apel a operatorului tău. Redirecționarea deviază linia înainte ca Cantya să răspundă; transferul, în schimb, se hotărăște în timpul conversației, odată ce cererea a fost înțeleasă. Dacă nu este completată niciuna dintre cele două destinații, Cantya nu promite un transfer pe care nu îl poate face: ia mesajul și ți-l trimite mai departe.
Întrebări frecvente
- Cine hotărăște transferul?
- Cel care sună, cerându-l în timpul conversației. Cantya recunoaște cererea și dă apelul mai departe spre linia prevăzută, fără ca el să formeze ceva sau să sune din nou.
- Se poate transfera către un mobil?
- Da. Linia de destinație poate fi un fix, un mobil sau mai multe numere încercate în ordinea pe care o stabilești.
- Și dacă în spate nu răspunde nimeni?
- Reglează asta dinainte: în loc să lase apelul să sune în gol, Cantya revine pe fir și notează cererea. Rezumatul și transcrierea îți ajung ca la orice alt apel.
Pagina nu v-a răspuns?
Scrieți-ne ce anume căutați. Întrebările care revin ajung să devină încă o pagină aici.
Scrieți-ne