Cantya citește disponibilitățile reale din Google Calendar sau Outlook, propune intervale apelantului și înscrie programarea cu motivul și datele de contact.
Bună ziua, am programare joi la ora 10, dar până la urmă nu voi putea veni.
Nicio problemă. Vă pot propune vineri la 11:00 sau luni la 9:00.
Luni la 9:00 ar fi perfect.
Gata: programarea se mută luni la 9:00, iar intervalul de joi este eliberat.
Întrebarea pe care v-o puneți
Programarea telefonică înseamnă stabilirea unui interval cu persoana care sună, chiar în timpul apelului. Presupune cunoașterea disponibilităților actualizate, aplicarea regulilor firmei (durate, tipuri de programări, termene) și notarea a ceea ce va fi util în ziua respectivă: motivul și datele de contact.
În multe echipe, această muncă se face în doi pași. Cineva notează cererea, sună înapoi mai târziu ca să propună o dată, dă de căsuța vocală și reîncearcă a doua zi. Între timp agenda s-a schimbat, iar intervalul discutat nu mai există.
Cantya face totul dintr-odată. Consultă disponibilitățile din agenda dumneavoastră în timpul apelului, propune doar intervale libere care respectă regulile dumneavoastră, apoi scrie acolo programarea. Echipa dumneavoastră o vede apărând ca pe orice alt eveniment, cu motivul și numărul apelantului.
În practică
Google Calendar, Outlook sau agenda integrată în Cantya. Acolo citește intervalele ocupate și scrie programările pe care le face.
Durata fiecărui tip de programare, timpul lăsat liber după, termenul minim înaintea unui interval, zilele închise. Aceste reguli se aplică la fiecare apel, fără excepție.
Pornește de la nevoia exprimată, alege tipul de programare potrivit, apoi propune ore cu adevărat disponibile. Dacă niciuna nu convine, caută altele.
Cu motivul, numele și numărul apelantului. Rezumatul și transcrierea apelului rămân disponibile în panoul dumneavoastră.
Conectori
În acest scenariu, iată unde salvează Cantya ce a făcut. Ceilalți conectori se leagă la fel, în două clicuri din contul dumneavoastră.
Toți conectorii
Înainte și după
| O agendă ținută de mână | Cantya | |
|---|---|---|
| Intervalul propus | Cel despre care se crede, din memorie, că e liber | Un interval liber din agenda dumneavoastră |
| O cerere sosită la ora 20 | Notată pentru un apel înapoi a doua zi | Programarea e făcută în minutul următor |
| Duratele pe tip de programare | Respectate în funcție de cine răspunde | Aceleași la fiecare rezervare |
| O programare de mutat | Un apel înapoi, apoi un schimb de mesaje | Mutată în timpul apelului, pe un interval liber |
| Informațiile din eveniment | Un nume în căsuță, uneori un număr | Motivul și datele de contact ale apelantului |
| Două rezervări la aceeași oră | O suprapunere descoperită chiar în ziua respectivă | Niciodată peste capacitatea prevăzută pentru acel tip |
Îl folosesc în fiecare zi
« J’ai mis Cantya en place pour gérer le SAV de ma boutique et franchement, ça m’enlève une bonne charge. Je m’y retrouve beaucoup mieux dans les demandes clients et je passe moins de temps dessus. » « On utilise Cantya pour prendre le relais sur nos appels quand on est déjà en intervention ou qu’on ne peut pas décrocher. C’est vraiment pratique, on évite de perdre des appels et nos clients ont toujours une réponse. Ça nous soulage beaucoup au quotidien. » « Nous utilisons ce service pour la relance de nos impayés et nous en somme très satisfaits. Un vrai gain de temps au quotidien, avec des retours positifs et une gestion beaucoup plus efficace. » « Je suis ravie de l’usage Canthya qui me permet de proposer un service conseil adapté à nos client architectes. Je conseille l’outil !! » « Très bonne expérience avec Cantya ! Service pratique, efficace et simple à utiliser. L’équipe est professionnelle, réactive et à l’écoute. Je recommande sans hésiter ! » Ore legale : Apelurile de ieșire: de luni până vineri, între 10:00 și 13:00 și între 14:00 și 20:00. · Persoane împuternicite sub control : Prelucrările din afara UE sunt acoperite de clauzele contractuale standard ale Comisiei Europene.
Prețuri
Live chat-ul este gratuit pentru totdeauna: răspunde echipa dumneavoastră. Cu Chatbot IA, Cantya răspunde în locul dumneavoastră 24/24, iar Agentul vocal IA sau WhatsApp IA le adăugați când doriți. Fără angajament.
Echipa dumneavoastră răspunde în direct.
0 €pentru totdeauna
Fără card bancar, fără angajament.
Conversații nelimitate
Pentru un început ușor.
2 luni gratuite
24 €fără TVA / lună
288 € fără TVA, facturați o dată pe an
400 credite înseamnă aproximativ:
Tot ce are planul gratuit, plus:
Opțional
AI-ul răspunde în locul dumneavoastră, iar dumneavoastră preluați oricând controlul.
Pentru o activitate susținută.
2 luni gratuite
65 €fără TVA / lună
780 € fără TVA, facturați o dată pe an
1.250 credite înseamnă aproximativ:
Tot ce are Essentiel, plus:
Opțional
AI-ul răspunde în locul dumneavoastră, iar dumneavoastră preluați oricând controlul.
Pentru un volum mare de conversații.
2 luni gratuite
149 €fără TVA / lună
1 788 € fără TVA, facturați o dată pe an
3.200 credite înseamnă aproximativ:
Tot ce are Pro, plus:
Opțional
AI-ul răspunde în locul dumneavoastră, iar dumneavoastră preluați oricând controlul.
Creditele se împart după utilizarea dumneavoastră, între apeluri și mesaje scrise. Fără întreruperi: agentul vocal AI răspunde mereu, iar Chatbot IA revine la Live chat când creditele sunt epuizate.
Întrebări frecvente
Citește disponibilitățile din agenda dumneavoastră. O programare adăugată chiar în aceeași dimineață de un coleg este luată în calcul, atâta timp cât figurează în agenda conectată.
Da. Cantya găsește programarea, o anulează sau propune un alt interval liber, iar agenda este actualizată în timpul apelului. Intervalul eliberat devine din nou disponibil pentru următorul apelant.
Da. O primă programare poate dura o oră, iar o revenire douăzeci de minute: asociați o durată fiecărui tip, iar Cantya alege tipul după ce descrie apelantul. Dacă are îndoieli, întreabă.
Da, dacă prevedeți acest lucru. Fiecare tip de programare are capacitatea sa: un atelier poate primi șase persoane la aceeași oră, o consultație doar una. Cantya propune intervalul doar cât timp mai sunt locuri.
Vedeți și
Arătați-ne apelurile dumneavoastră și vă arătăm ce ar face Cantya cu ele, sau testați singur într-un minut.