Cantya ține permanența când biroul e închis. Răspunde, aplică criteriile tale de urgență și îți aduce ce nu poate aștepta până mâine.
Bună seara, știu că e târziu, dar ne-a cedat centrala termică chiar acum.
Mă ocup eu. Instalația s-a oprit complet sau mai încălzește puțin?
Nu mai merge deloc, și avem acasă doi copii mici.
Am notat ca urgent. Mesajul dumneavoastră pleacă imediat la echipă, împreună cu numărul.
Întrebarea pe care v-o puneți
O permanență telefonică este angajamentul ca un apel să găsească întotdeauna pe cineva, inclusiv atunci când biroul este închis. Acoperă orele de închidere, nopțile, weekendurile și concediile. Rolul ei principal nu este să informeze: este să separe ce poate aștepta până mâine de ce trebuie să ajungă la tine acum.
Tocmai separarea asta scumpește o permanență cu oameni, pentru că presupune să-ți cunoască meseria. Cineva care îți preia apelurile o noapte din zece nu știe că o scurgere la contor nu e un rezervor care picură, nici că un pacient aflat sub tratament trece înaintea unei prime programări.
Cantya aplică criteriile tale, scrise de tine și recitite când vrei. Nu se schimbă după cine e de gardă, nu se uită la trei dimineața, și le poți înăspri a doua zi după un apel clasificat greșit.
În practică
Cuvintele tale, cazurile tale, excepțiile tale. O scurgere care curge, o ușă trântită cu un copil înăuntru, un pacient care descrie un anumit simptom: limita o decizi tu.
Noaptea, duminica și de sărbători la fel ca marți la ora zece. Nu există ore moarte de plătit și nici intervale de rezervat dinainte.
Pune întrebările care tranșează, notează adresa, motivul și numărul, apoi încadrează apelul după limita pe care ai stabilit-o.
Urgența apare în panoul tău și pleacă spre unealta unde ai configurat o alertă. Restul te așteaptă dimineața, rezumat și clasificat.
Conectori
În acest scenariu, iată unde salvează Cantya ce a făcut. Ceilalți conectori se leagă la fel, în două clicuri din contul dumneavoastră.
Toți conectorii
Înainte și după
| O permanență cu oameni | Cantya | |
|---|---|---|
| Acoperire | Intervalele pe care le-ai rezervat și plătit | Toate orele, fără intervale de rezervat |
| Cine clasifică | Un operator care îți descoperă meseria la fiecare tură | Criteriile tale, scrise o dată, aplicate la fiecare apel |
| Noaptea | Tarif majorat | Același tarif ca la prânz |
| Două apeluri în același minut | Al doilea așteaptă | Sunt preluate amândouă |
| Ce primești | O fișă de apel completată de mână | Rezumatul, transcrierea și numărul apelantului |
| După o clasificare greșită | Se discută la următoarea ședință | Rescrii regula chiar în seara aceea |
Îl folosesc în fiecare zi
« J’ai mis Cantya en place pour gérer le SAV de ma boutique et franchement, ça m’enlève une bonne charge. Je m’y retrouve beaucoup mieux dans les demandes clients et je passe moins de temps dessus. » « On utilise Cantya pour prendre le relais sur nos appels quand on est déjà en intervention ou qu’on ne peut pas décrocher. C’est vraiment pratique, on évite de perdre des appels et nos clients ont toujours une réponse. Ça nous soulage beaucoup au quotidien. » « Nous utilisons ce service pour la relance de nos impayés et nous en somme très satisfaits. Un vrai gain de temps au quotidien, avec des retours positifs et une gestion beaucoup plus efficace. » « Je suis ravie de l’usage Canthya qui me permet de proposer un service conseil adapté à nos client architectes. Je conseille l’outil !! » « Très bonne expérience avec Cantya ! Service pratique, efficace et simple à utiliser. L’équipe est professionnelle, réactive et à l’écoute. Je recommande sans hésiter ! » Ore legale : Apelurile de ieșire: de luni până vineri, între 10:00 și 13:00 și între 14:00 și 20:00. · Persoane împuternicite sub control : Prelucrările din afara UE sunt acoperite de clauzele contractuale standard ale Comisiei Europene.
Prețuri
Live chat-ul este gratuit pentru totdeauna: răspunde echipa dumneavoastră. Cu Chatbot IA, Cantya răspunde în locul dumneavoastră 24/24, iar Agentul vocal IA sau WhatsApp IA le adăugați când doriți. Fără angajament.
Echipa dumneavoastră răspunde în direct.
0 €pentru totdeauna
Fără card bancar, fără angajament.
Conversații nelimitate
Pentru un început ușor.
2 luni gratuite
24 €fără TVA / lună
288 € fără TVA, facturați o dată pe an
400 credite înseamnă aproximativ:
Tot ce are planul gratuit, plus:
Opțional
AI-ul răspunde în locul dumneavoastră, iar dumneavoastră preluați oricând controlul.
Pentru o activitate susținută.
2 luni gratuite
65 €fără TVA / lună
780 € fără TVA, facturați o dată pe an
1.250 credite înseamnă aproximativ:
Tot ce are Essentiel, plus:
Opțional
AI-ul răspunde în locul dumneavoastră, iar dumneavoastră preluați oricând controlul.
Pentru un volum mare de conversații.
2 luni gratuite
149 €fără TVA / lună
1 788 € fără TVA, facturați o dată pe an
3.200 credite înseamnă aproximativ:
Tot ce are Pro, plus:
Opțional
AI-ul răspunde în locul dumneavoastră, iar dumneavoastră preluați oricând controlul.
Creditele se împart după utilizarea dumneavoastră, între apeluri și mesaje scrise. Fără întreruperi: agentul vocal AI răspunde mereu, iar Chatbot IA revine la Live chat când creditele sunt epuizate.
Întrebări frecvente
O scrii în cuvinte simple, caz cu caz, în panoul tău. Regula e recitită la fiecare apel și o poți modifica oricând; schimbarea se aplică de la apelul următor.
Apelul apare în panoul tău, pe e-mail dacă activezi alerta, și în WhatsApp, Slack sau Teams dacă ai configurat acolo o automatizare. Tu alegi canalul; Cantya nu te sună.
Da. Cantya se prezintă drept o preluare automată chiar de la răspuns, cu o frază pe care o recitești și o poți rescrie. Nimic nu e deghizat în centrală cu oameni.
Nu se schimbă nimic: permanența merge în august ca în martie. Poți ajusta mesajul de întâmpinare ca să anunți închiderea și data revenirii.
Vedeți și
Arătați-ne apelurile dumneavoastră și vă arătăm ce ar face Cantya cu ele, sau testați singur într-un minut.