GDPR
- Date găzduite în Uniunea Europeană
- Fiecare cont izolat, verificat prin teste automate
- Ștergere automată după termene fixe
- Acord de prelucrare a datelor (articolul 28) furnizat la cerere
Platformă · Securitate și GDPR
Datele dumneavoastră protejate, la fiecare schimb.
Găzduire în Uniunea Europeană, transcrieri criptate, ștergere automată, o IA care se prezintă din prima frază. Ce vor întreba responsabilul cu protecția datelor și echipa IT, Cantya face deja.
5,0/5 · notă GoogleMulticanalAgent vocal IA, chat pe site, WhatsApp IA
ConectoriCalendare, e-mail, mesaje9:41
apel primitCabinetul Durand
Cantya răspunde
în apel · 00:12Bună ziua, vorbiți cu o inteligență artificială. Cabinetul Durand, cu ce vă pot ajuta?
Bună ziua, aș vrea să mut programarea de joi.
Desigur. Mă uit la intervalele libere.
Mut
Tastatură
Difuzor
Schimb înregistrat
IA anunțată de la început
Transcriere criptată
Ancorați în Noua Aquitanie
Au încredere în Cantya
- UEGăzduireDatele dumneavoastră sunt găzduite în Uniunea Europeană.
- Prima frazăIA se prezintăLa fiecare apel, așa cum cere Regulamentul european privind IA.
- 12 luniApoi ștergereTranscrierile se șterg singure, fără nicio acțiune din partea dumneavoastră.
- 2FAȘi passkeyAutentificare în doi pași disponibilă pentru fiecare cont.
Conformitate
GDPR și Regulamentul privind IA, avute în vedere încă de la proiectare.
Cantya prelucrează voci, numere și cereri ale clienților dumneavoastră. Fiecare prelucrare are regula ei.
Regulamentul european privind IA
- La telefon, Cantya spune de la început că este o inteligență artificială
- Pe WhatsApp, Messenger, Instagram și Telegram, primul mesaj o spune și el
- Fiecare schimb lasă o transcriere și un rezumat ce pot fi consultate
- Echipa preia conversația scrisă sau sună persoana înapoi
Acces și trasabilitate
Fiecare vede ce trebuie să vadă.
Conturile sunt protejate, rolurile sunt clare, iar intervențiile lasă o urmă.
- Trei roluriAdministrator, manager sau doar citire, pentru fiecare membru al echipei.
- Autentificare în doi pașiUn cod de unică folosință sau un passkey pe telefon ori calculator.
- Parole solideLungime și complexitate impuse, iar orice parolă apărută într-o scurgere cunoscută este refuzată.
- Încercări limitateÎncercările repetate de conectare sunt încetinite automat.
- Conturi izolateDatele unei firme nu sunt niciodată vizibile pentru alta. Teste automate verifică acest lucru.
- Intervenții jurnalizateCând echipa noastră intervine în contul dumneavoastră, acțiunea este înregistrată: cine, când, ce.
Găzduire și criptare
Găzduite în Europa, criptate pe drum.
Serviciul este găzduit în Uniunea Europeană. Când intervine o persoană împuternicită din afara UE, transferul este reglementat de clauzele contractuale standard ale Comisiei Europene.
- Găzduire în UEAplicația și baza de date sunt găzduite în Uniunea Europeană.
- Voce prelucrată în BelgiaConversația vocală trece prin Google Cloud, în regiunea sa din Belgia.
- SMS trimise din IrlandaSMS-urile pleacă prin regiunea irlandeză a operatorului nostru.
- HTTPS peste totToate conexiunile sunt criptate, iar browserul este obligat să rămână pe HTTPS.
- Transcrieri criptateTranscrierile și rezumatele sunt criptate în baza de date.
- Fără înregistrare audio implicitDacă este activată pentru contul dumneavoastră, înregistrarea este criptată și ștearsă după treizeci de zile.
Păstrare
Nimic nu este păstrat mai mult decât s-a prevăzut.
Termenele sunt stabilite dinainte, iar ștergerea rulează în fiecare noapte, fără intervenție.
| Date | Șterse după |
|---|---|
| Transcrieri și rezumate ale apelurilor | 12 luni |
| Conversații scrise (WhatsApp, Messenger, Instagram, Telegram) | 12 luni |
| Fotografii și fișiere primite prin mesaj | 90 de zile |
| Înregistrări audio, dacă sunt activate | 30 de zile |
| Transcrierea unui apel demonstrativ | 90 de zile |
| Datele unui cont închis | 30 de zile (șterse sau anonimizate) |
| Dovada acordului pentru un apel demonstrativ | 3 ani (obligație legală) |
La închiderea unui cont, contactele sale sunt anonimizate: numărul este înlocuit cu o amprentă ilizibilă.
Contract și drepturi
Un cadru clar, pentru dumneavoastră și pentru clienții dumneavoastră.
Dumneavoastră sunteți operatorul, Cantya este persoana împuternicită. Rolurile sunt scrise.
- Acord de prelucrareAcordul prevăzut la articolul 28 din GDPR este furnizat la cerere, cu clauze contractuale standard dacă este nevoie.
- Împuterniciți publicațiLista persoanelor împuternicite și a locației lor se află în politica noastră de confidențialitate.
- O notă pentru apelanțiFiecare firmă are o pagină publică de confidențialitate de comunicat clienților.
- Dreptul la ștergereUn contact se șterge dintr-un clic. Un cont închis este șters în treizeci de zile.
- O adresă dedicatăCererile de acces, rectificare sau ștergere se trimit la privacy@cantya.com.
- Cookie-uri la alegerePe site-ul nostru, nicio măsurare a audienței fără acordul dumneavoastră, modificabil oricând.
Apeluri efectuate
Să vă sunați clienții, după reguli.
Când Cantya sună în numele dumneavoastră, regulile sunt în produs, nu într-un manual.
- Ore legaleDe luni până vineri, între 10 și 13 și între 14 și 20 (reguli franceze), niciodată în afara lor.
- Opoziție imediată„Nu mă mai sunați” intră imediat pe o listă comună tuturor campaniilor.
- Numere blocateUn număr pe care îl blocați nu mai este preluat: apelul este scurtat politicos.
Îl folosesc în fiecare zi
Ce spun clienții noștri.
« J’ai mis Cantya en place pour gérer le SAV de ma boutique et franchement, ça m’enlève une bonne charge. Je m’y retrouve beaucoup mieux dans les demandes clients et je passe moins de temps dessus. » « On utilise Cantya pour prendre le relais sur nos appels quand on est déjà en intervention ou qu’on ne peut pas décrocher. C’est vraiment pratique, on évite de perdre des appels et nos clients ont toujours une réponse. Ça nous soulage beaucoup au quotidien. » « Nous utilisons ce service pour la relance de nos impayés et nous en somme très satisfaits. Un vrai gain de temps au quotidien, avec des retours positifs et une gestion beaucoup plus efficace. » « Je suis ravie de l’usage Canthya qui me permet de proposer un service conseil adapté à nos client architectes. Je conseille l’outil !! » « Très bonne expérience avec Cantya ! Service pratique, efficace et simple à utiliser. L’équipe est professionnelle, réactive et à l’écoute. Je recommande sans hésiter ! » Nu ne credeți pe cuvânt.Lăsați-ne numărul dumneavoastră: Cantya vă sună în 60 de secunde și răspunde exact cum ar răspunde clienților dumneavoastră.
Prețuri
Agentul dumneavoastră IA de la 24 € pe lună
Live chat-ul este gratuit pentru totdeauna: răspunde echipa dumneavoastră. Cu Chatbot IA, Cantya răspunde în locul dumneavoastră 24/24, iar Agentul vocal IA sau WhatsApp IA le adăugați când doriți. Fără angajament.
Live chat
Echipa dumneavoastră răspunde în direct.
0 €pentru totdeauna
Fără card bancar, fără angajament.
Conversații nelimitate
- Echipa dumneavoastră răspunde în direct
- 1 site, fereastră de chat în culorile dumneavoastră
- Căsuță de mesaje comună
- Fără răspunsuri automate din partea IA
- Mențiunea „by Cantya” pe bulă
Essentiel
Pentru un început ușor.
2 luni gratuite
24 €fără TVA / lună
288 € fără TVA, facturați o dată pe an
400 credite înseamnă aproximativ:
- ≈ 400 conversații scrise
- ≈ 100 SMS-uri
Tot ce are planul gratuit, plus:
- Chatbot IA
Opțional
AI-ul răspunde în locul dumneavoastră, iar dumneavoastră preluați oricând controlul.
Pro
Pentru o activitate susținută.
2 luni gratuite
65 €fără TVA / lună
780 € fără TVA, facturați o dată pe an
1.250 credite înseamnă aproximativ:
- ≈ 1.250 conversații scrise
- ≈ 313 SMS-uri
Tot ce are Essentiel, plus:
- Chatbot IA
Opțional
AI-ul răspunde în locul dumneavoastră, iar dumneavoastră preluați oricând controlul.
Premium
Pentru un volum mare de conversații.
2 luni gratuite
149 €fără TVA / lună
1 788 € fără TVA, facturați o dată pe an
3.200 credite înseamnă aproximativ:
- ≈ 3.200 conversații scrise
- ≈ 800 SMS-uri
Tot ce are Pro, plus:
- Chatbot IA
Opțional
AI-ul răspunde în locul dumneavoastră, iar dumneavoastră preluați oricând controlul.
Creditele se împart după utilizarea dumneavoastră, între apeluri și mesaje scrise. Fără întreruperi: agentul vocal AI răspunde mereu, iar Chatbot IA revine la Live chat când creditele sunt epuizate.
Întrebări frecvente
Securitate și GDPR, pe înțeles.
Altă întrebare?Un consultant vă răspunde sau vă sună înapoi.Vorbiți cu echipa
Unde sunt găzduite datele?
În Uniunea Europeană. Unele prelucrări sunt efectuate de persoane împuternicite din afara UE, în special din Statele Unite; aceste transferuri sunt reglementate de clauzele contractuale standard ale Comisiei Europene. Lista se află în politica noastră de confidențialitate.
Datele sunt criptate?
Da, în tranzit, prin HTTPS. În repaus, transcrierile, rezumatele și înregistrările audio (dacă sunt activate) sunt criptate în baza de date.
Respectă Cantya Regulamentul privind IA?
Cantya spune că este o inteligență artificială din prima frază a fiecărui apel și în primul mesaj pe aplicațiile de mesagerie. Este obligația de transparență prevăzută de regulamentul european.
Cât timp păstrați datele?
Douăsprezece luni pentru transcrieri și conversații scrise, treizeci de zile pentru audio dacă este înregistrat, apoi ștergere automată. Detaliile sunt în tabelul de păstrare.
Puteți semna un acord de prelucrare a datelor?
Da. Acordul prevăzut la articolul 28 din GDPR este furnizat la cerere. Scrieți la privacy@cantya.com.
Apelurile sunt înregistrate?
Nu, implicit. Înregistrarea audio se activează doar la cerere, cont cu cont; audio este atunci criptat și șters după treizeci de zile. Transcrierea scrisă se păstrează douăsprezece luni.
Cum își exercită un client drepturile?
Se poate adresa dumneavoastră sau poate scrie la privacy@cantya.com. Puteți șterge un contact oricând; la închiderea unui cont, datele sunt șterse sau anonimizate în treizeci de zile.
Cine, la Cantya, poate accesa contul meu?
Echipa noastră poate interveni într-un cont pentru asistență. Fiecare intervenție este înregistrată într-un jurnal: cine, când, ce.
Ascultați Cantya
Încercați un apel. Se prezintă ca IA din prima frază.
Introduceți numărul, Cantya vă sună în mai puțin de un minut. Gratuit, fără înregistrare.
Sau rezervați o demonstrație cu un expert- Punere în funcțiune asistată
- GDPR, găzduit în UE
- Fără angajament