Cantya răspunde cu numele tău, informează apelantul cu răspunsurile tale și face programările. Plătești minutele vorbite, nu apelurile preluate.
Bună ziua, aș vrea o programare și să las un mesaj doctorului despre analizele mele.
Vă pot propune marți la 9:30 sau joi la 14:00. Care vă convine?
Joi e perfect. Spuneți-i și că am primit rezultatele.
Am notat joi la 14:00, iar mesajul dumneavoastră va fi transmis cabinetului cu datele de contact.
Întrebarea pe care v-o puneți
Un secretariat telefonic preia apelurile în locul tău: răspunde cu numele tău, informează apelantul, face programări și îți transmite mesajele. Istoric, sunt operatori împărțiți între mai mulți clienți, facturați pe apel sau pe interval orar, și accesibili doar în programul furnizorului.
Modelul are o limită pe care o știu cei care îl folosesc: operatorul își împarte ziua între cabinete, service-uri și agenții. Aplică o fișă, iar fișa aceea se reface la fiecare schimb de tură. Ce te deosebește este exact ce se pierde primul.
Cantya face doar al tău. Mesajul de întâmpinare, întrebările frecvente și răspunsurile lor le scrii tu, sunt aplicate cuvânt cu cuvânt și corectate în ziua în care un răspuns nu îți place. Ce scrii luni se spune identic duminica următoare.
În practică
Fraza exactă pe care o va auzi apelantul, cu numele casei. Se recitește și se rescrie din panoul tău, fără să treacă pe la noi.
Programul, tarifele, adresa, parcarea, actele de adus. Fiecare întrebare primește răspunsul tău, iar Cantya se ține de el.
Răspunde cu cuvintele tale, pune programarea în agenda ta și notează ce iese din cadru ca să ajungă la tine.
Transcrierea arată exact ce s-a spus. Un răspuns prost formulat se rescrie într-un minut și e valabil de la apelul următor.
Conectori
În acest scenariu, iată unde salvează Cantya ce a făcut. Ceilalți conectori se leagă la fel, în două clicuri din contul dumneavoastră.
Toți conectorii
Înainte și după
| Un serviciu de secretariat extern | Cantya | |
|---|---|---|
| Cine răspunde | Un operator împărțit între mai mulți clienți | O preluare care se ocupă doar de a ta |
| Vocabularul tău | O fișă de reînvățat la fiecare tură | Scris o dată, aplicat la fiecare apel |
| Acoperire orară | Programul de lucru al furnizorului | Tot anul, la orice oră |
| Facturare | Pe apel, adesea cu un minim lunar | Pe minutele efectiv vorbite |
| Ce rămâne din apel | O fișă completată de operator | Transcrierea integrală și un rezumat |
| Angajament | Frecvent un contract anual | Fără angajament, reziliabil oricând |
Îl folosesc în fiecare zi
« J’ai mis Cantya en place pour gérer le SAV de ma boutique et franchement, ça m’enlève une bonne charge. Je m’y retrouve beaucoup mieux dans les demandes clients et je passe moins de temps dessus. » « On utilise Cantya pour prendre le relais sur nos appels quand on est déjà en intervention ou qu’on ne peut pas décrocher. C’est vraiment pratique, on évite de perdre des appels et nos clients ont toujours une réponse. Ça nous soulage beaucoup au quotidien. » « Nous utilisons ce service pour la relance de nos impayés et nous en somme très satisfaits. Un vrai gain de temps au quotidien, avec des retours positifs et une gestion beaucoup plus efficace. » « Je suis ravie de l’usage Canthya qui me permet de proposer un service conseil adapté à nos client architectes. Je conseille l’outil !! » « Très bonne expérience avec Cantya ! Service pratique, efficace et simple à utiliser. L’équipe est professionnelle, réactive et à l’écoute. Je recommande sans hésiter ! » Ore legale : Apelurile de ieșire: de luni până vineri, între 10:00 și 13:00 și între 14:00 și 20:00. · Persoane împuternicite sub control : Prelucrările din afara UE sunt acoperite de clauzele contractuale standard ale Comisiei Europene.
Prețuri
Live chat-ul este gratuit pentru totdeauna: răspunde echipa dumneavoastră. Cu Chatbot IA, Cantya răspunde în locul dumneavoastră 24/24, iar Agentul vocal IA sau WhatsApp IA le adăugați când doriți. Fără angajament.
Echipa dumneavoastră răspunde în direct.
0 €pentru totdeauna
Fără card bancar, fără angajament.
Conversații nelimitate
Pentru un început ușor.
2 luni gratuite
24 €fără TVA / lună
288 € fără TVA, facturați o dată pe an
400 credite înseamnă aproximativ:
Tot ce are planul gratuit, plus:
Opțional
AI-ul răspunde în locul dumneavoastră, iar dumneavoastră preluați oricând controlul.
Pentru o activitate susținută.
2 luni gratuite
65 €fără TVA / lună
780 € fără TVA, facturați o dată pe an
1.250 credite înseamnă aproximativ:
Tot ce are Essentiel, plus:
Opțional
AI-ul răspunde în locul dumneavoastră, iar dumneavoastră preluați oricând controlul.
Pentru un volum mare de conversații.
2 luni gratuite
149 €fără TVA / lună
1 788 € fără TVA, facturați o dată pe an
3.200 credite înseamnă aproximativ:
Tot ce are Pro, plus:
Opțional
AI-ul răspunde în locul dumneavoastră, iar dumneavoastră preluați oricând controlul.
Creditele se împart după utilizarea dumneavoastră, între apeluri și mesaje scrise. Fără întreruperi: agentul vocal AI răspunde mereu, iar Chatbot IA revine la Live chat când creditele sunt epuizate.
Întrebări frecvente
Pentru că se schimbă unitatea de măsură. Un apel de patruzeci de secunde te costă patruzeci de secunde, acolo unde un abonament pe apel îl facturează ca pe unul de cinci minute. Tarifele sunt publice în pagina Prețuri.
Da. Mulți păstrează omul ziua și îi lasă Cantyei ce depășește, prânzul, seara și weekendul. Redirecționarea condiționată decide, linie cu linie, cine preia apelul.
Pornește de la o configurație pregătită pentru domeniul tău, pe care o recitești și o completezi cu termenii tăi. Ce lipsește se adaugă într-o frază și e valabil de la apelul următor.
Tu, din panoul tău. Sunt criptate, găzduite în Uniunea Europeană și șterse automat după douăsprezece luni.
Vedeți și
Arătați-ne apelurile dumneavoastră și vă arătăm ce ar face Cantya cu ele, sau testați singur într-un minut.