Fără anunț, fără instruire, fără înlocuitor în concediu. Cantya preia apelurile tot anul și îți facturează minutele vorbite.
Bună ziua, am o întâlnire la dumneavoastră în după-amiaza asta. Unde pot parca?
La intrare, dinspre stradă, este o parcare pentru vizitatori. Recepția e la parter.
Foarte bine. S-ar putea să întârzii un sfert de oră, puteți anunța?
Desigur. Echipa știe că veți ajunge cu un sfert de oră întârziere.
Întrebarea pe care v-o puneți
O recepție telefonică externalizată înseamnă să încredințezi preluarea apelurilor unui furnizor, în loc de un post intern. Firma își păstrează numărul și felul în care răspunde. Ce se schimbă este cine ridică, în ce intervale orare și cum se facturează serviciul.
Alegerea se pune rar în termeni de calitate: se pune în ore. Un post de recepție acoperă orele de prezență, minus concediile, zilele de boală și pauzele. Apelurile care cad în afară nu sunt tratate prost, nu sunt tratate deloc.
O recepție externalizată cumpără exact orele acelea. Cu Cantya le cumpără pe toate, fără majorare de noapte și fără intervale de rezervat, și nu adaugă nimic de administrat: fără angajare, fără instruire de refăcut, fără înlocuitor de găsit în august.
În practică
Toate apelurile, sau doar ce depășește, prânzul, seara și weekendul. Redirecționarea decide, iar tu o schimbi când vrei.
Fraza de răspuns, programul, întrebările frecvente și răspunsurile lor. E singura muncă de pornire și se face în vreo zece minute.
Răspunde, informează, face programări și notează ce trebuie să ajungă la tine. Apelurile simultane sunt preluate împreună, nu unul după altul.
Oprești redirecționarea dintr-un gest, de îndată ce vrei apelurile înapoi, și o repui a doua zi.
Conectori
În acest scenariu, iată unde salvează Cantya ce a făcut. Ceilalți conectori se leagă la fel, în două clicuri din contul dumneavoastră.
Toți conectorii
Înainte și după
| Un post de recepție intern | Cantya | |
|---|---|---|
| Ore acoperite | Orele de prezență, minus concedii și absențe | Tot anul, nopți și sărbători incluse |
| Pornire | Un anunț, interviuri, o instruire | O redirecționare de apel și un mesaj de scris |
| O absență | De înlocuit, adesea pe repede înainte | Nimic de înlocuit |
| Trei apeluri deodată | Două așteaptă | Sunt preluate toate trei |
| Cât costă | Un salariu, contribuții, un post de lucru | Un abonament, facturat pe minutele vorbite |
| Ce rămâne în interior | Tot, inclusiv apelurile fără miză | Discuțiile care cer judecata ta |
Îl folosesc în fiecare zi
« J’ai mis Cantya en place pour gérer le SAV de ma boutique et franchement, ça m’enlève une bonne charge. Je m’y retrouve beaucoup mieux dans les demandes clients et je passe moins de temps dessus. » « On utilise Cantya pour prendre le relais sur nos appels quand on est déjà en intervention ou qu’on ne peut pas décrocher. C’est vraiment pratique, on évite de perdre des appels et nos clients ont toujours une réponse. Ça nous soulage beaucoup au quotidien. » « Nous utilisons ce service pour la relance de nos impayés et nous en somme très satisfaits. Un vrai gain de temps au quotidien, avec des retours positifs et une gestion beaucoup plus efficace. » « Je suis ravie de l’usage Canthya qui me permet de proposer un service conseil adapté à nos client architectes. Je conseille l’outil !! » « Très bonne expérience avec Cantya ! Service pratique, efficace et simple à utiliser. L’équipe est professionnelle, réactive et à l’écoute. Je recommande sans hésiter ! » Ore legale : Apelurile de ieșire: de luni până vineri, între 10:00 și 13:00 și între 14:00 și 20:00. · Persoane împuternicite sub control : Prelucrările din afara UE sunt acoperite de clauzele contractuale standard ale Comisiei Europene.
Prețuri
Live chat-ul este gratuit pentru totdeauna: răspunde echipa dumneavoastră. Cu Chatbot IA, Cantya răspunde în locul dumneavoastră 24/24, iar Agentul vocal IA sau WhatsApp IA le adăugați când doriți. Fără angajament.
Echipa dumneavoastră răspunde în direct.
0 €pentru totdeauna
Fără card bancar, fără angajament.
Conversații nelimitate
Pentru un început ușor.
2 luni gratuite
24 €fără TVA / lună
288 € fără TVA, facturați o dată pe an
400 credite înseamnă aproximativ:
Tot ce are planul gratuit, plus:
Opțional
AI-ul răspunde în locul dumneavoastră, iar dumneavoastră preluați oricând controlul.
Pentru o activitate susținută.
2 luni gratuite
65 €fără TVA / lună
780 € fără TVA, facturați o dată pe an
1.250 credite înseamnă aproximativ:
Tot ce are Essentiel, plus:
Opțional
AI-ul răspunde în locul dumneavoastră, iar dumneavoastră preluați oricând controlul.
Pentru un volum mare de conversații.
2 luni gratuite
149 €fără TVA / lună
1 788 € fără TVA, facturați o dată pe an
3.200 credite înseamnă aproximativ:
Tot ce are Pro, plus:
Opțional
AI-ul răspunde în locul dumneavoastră, iar dumneavoastră preluați oricând controlul.
Creditele se împart după utilizarea dumneavoastră, între apeluri și mesaje scrise. Fără întreruperi: agentul vocal AI răspunde mereu, iar Chatbot IA revine la Live chat când creditele sunt epuizate.
Întrebări frecvente
Da, și e cazul cel mai frecvent. Redirecționarea condiționată trimite la Cantya doar la prânz, seara, în weekend sau când interioarele tale nu răspund.
Rămâne al vostru. Îl portați la noi, sau îl păstrați la operatorul vostru cu o redirecționare către linia Cantya. Nimic de anunțat clienților.
Datele sunt găzduite în Uniunea Europeană și criptate. Subîmputerniciții noștri sunt numiți unul câte unul în politica de confidențialitate, cu ce accesează fiecare.
Vreo zece minute între crearea contului și primul apel la care se răspunde, cât să scrii mesajul de întâmpinare și să activezi redirecționarea.
Vedeți și
Arătați-ne apelurile dumneavoastră și vă arătăm ce ar face Cantya cu ele, sau testați singur într-un minut.