Cantya pune întrebările dumneavoastră de calificare prospecților care sună, face o programare comercială în agenda dumneavoastră când cererea este matură și trimite răspunsurile în Google Sheets, Airtable sau Notion.
Bună ziua, avem vreo patruzeci de agenții și caut o soluție pentru apelurile noastre.
Cu plăcere. Care este termenul dumneavoastră și cine mai participă la decizie?
Până la sfârșitul trimestrului. Decid împreună cu directoarea noastră de operațiuni.
Mulțumesc, am notat. Vă rezerv marți la ora 15 cu echipa noastră comercială.
Întrebarea pe care v-o puneți
Calificarea lead-urilor la telefon înseamnă să puneți unui prospect care sună întrebările care arată dacă cererea lui merită acum un comercial: nevoia, dimensiunea organizației, termenul, cine decide. Răspunsurile separă proiectele pregătite să avanseze de contactele pe care mai trebuie să le informați.
În multe echipe de vânzări, primul apel ajunge la cine este liber. Un comercial petrece douăzeci de minute cu un student care își pregătește lucrarea de licență, în timp ce un cumpărător grăbit lasă un mesaj pe care nimeni nu îl ascultă până a doua zi.
Cantya pune întrebările dumneavoastră, în ordinea pe care ați ales-o, și aplică criteriile dumneavoastră. Când cererea este pregătită pentru un comercial, face programarea în agenda echipei. Altfel, notează nevoia și termenul pentru echipa de marketing. În ambele cazuri, raportul și răspunsurile ajung în fișa de urmărire, în Google Sheets, Airtable sau Notion.
În practică
Nevoie, număr de angajați sau de sedii, termen, buget prevăzut, rolul apelantului în decizie. Alegeți întrebările și răspunsurile care contează pentru dumneavoastră.
De exemplu, un proiect la mai puțin de trei luni, susținut de un factor de decizie, cere o programare, iar o simplă documentare cere o notă pentru marketing. Cantya nu acordă niciun punctaj: aplică regula dumneavoastră.
Pune întrebările pe parcursul conversației, răspunde despre oferta dumneavoastră cu ce a învățat de la dumneavoastră și reformulează când un răspuns rămâne vag.
Intervalul este rezervat în agenda echipei, iar raportul ajunge în fișa de urmărire cu fiecare răspuns. Comercialul începe întâlnirea știind deja despre ce este vorba.
Conectori
În acest scenariu, iată unde salvează Cantya ce a făcut. Ceilalți conectori se leagă la fel, în două clicuri din contul dumneavoastră.
Toți conectorii
Înainte și după
| Un prim apel nefiltrat | Cantya | |
|---|---|---|
| Cine preia apelul primit | Comercialul disponibil, oricare ar fi dosarul | Cantya, care califică înainte să predea |
| Întrebările puse | Ale fiecărui comercial, în altă ordine | Ale dumneavoastră, în aceeași ordine la fiecare apel |
| O cerere încă nematură | Ocupă un interval al unui comercial | Este notată pentru echipa de marketing |
| Programarea comercială | Stabilită la un apel înapoi, dacă prospectul răspunde | Făcută în timpul apelului, în agenda echipei |
| Ce ajunge în fișa de urmărire | O introducere făcută mai târziu, când se face | Raportul și răspunsurile, după apel |
| Un prospect care sună duminica | Dă de căsuța vocală și sună la un concurent | Este calificat și pleacă cu o programare |
Îl folosesc în fiecare zi
« J’ai mis Cantya en place pour gérer le SAV de ma boutique et franchement, ça m’enlève une bonne charge. Je m’y retrouve beaucoup mieux dans les demandes clients et je passe moins de temps dessus. » « On utilise Cantya pour prendre le relais sur nos appels quand on est déjà en intervention ou qu’on ne peut pas décrocher. C’est vraiment pratique, on évite de perdre des appels et nos clients ont toujours une réponse. Ça nous soulage beaucoup au quotidien. » « Nous utilisons ce service pour la relance de nos impayés et nous en somme très satisfaits. Un vrai gain de temps au quotidien, avec des retours positifs et une gestion beaucoup plus efficace. » « Je suis ravie de l’usage Canthya qui me permet de proposer un service conseil adapté à nos client architectes. Je conseille l’outil !! » « Très bonne expérience avec Cantya ! Service pratique, efficace et simple à utiliser. L’équipe est professionnelle, réactive et à l’écoute. Je recommande sans hésiter ! » Ore legale : Apelurile de ieșire: de luni până vineri, între 10:00 și 13:00 și între 14:00 și 20:00. · Persoane împuternicite sub control : Prelucrările din afara UE sunt acoperite de clauzele contractuale standard ale Comisiei Europene.
Prețuri
Live chat-ul este gratuit pentru totdeauna: răspunde echipa dumneavoastră. Cu Chatbot IA, Cantya răspunde în locul dumneavoastră 24/24, iar Agentul vocal IA sau WhatsApp IA le adăugați când doriți. Fără angajament.
Echipa dumneavoastră răspunde în direct.
0 €pentru totdeauna
Fără card bancar, fără angajament.
Conversații nelimitate
Pentru un început ușor.
2 luni gratuite
24 €fără TVA / lună
288 € fără TVA, facturați o dată pe an
400 credite înseamnă aproximativ:
Tot ce are planul gratuit, plus:
Opțional
AI-ul răspunde în locul dumneavoastră, iar dumneavoastră preluați oricând controlul.
Pentru o activitate susținută.
2 luni gratuite
65 €fără TVA / lună
780 € fără TVA, facturați o dată pe an
1.250 credite înseamnă aproximativ:
Tot ce are Essentiel, plus:
Opțional
AI-ul răspunde în locul dumneavoastră, iar dumneavoastră preluați oricând controlul.
Pentru un volum mare de conversații.
2 luni gratuite
149 €fără TVA / lună
1 788 € fără TVA, facturați o dată pe an
3.200 credite înseamnă aproximativ:
Tot ce are Pro, plus:
Opțional
AI-ul răspunde în locul dumneavoastră, iar dumneavoastră preluați oricând controlul.
Creditele se împart după utilizarea dumneavoastră, între apeluri și mesaje scrise. Fără întreruperi: agentul vocal AI răspunde mereu, iar Chatbot IA revine la Live chat când creditele sunt epuizate.
Întrebări frecvente
Pe cele pe care le scrieți dumneavoastră. Majoritatea echipelor pornesc de la nevoie, dimensiune, termen și rolul apelantului, apoi adaugă una sau două întrebări specifice pieței lor. Le modificați din contul dumneavoastră, oricând doriți.
Cu echipa dumneavoastră de vânzări, în agenda conectată, pe tipul de programare prevăzut pentru o primă discuție. Dacă vrea să vorbească imediat cu cineva, Cantya transferă către numărul desemnat de dumneavoastră.
Într-un tabel conectat de dumneavoastră: o linie în Google Sheets, Airtable sau Notion pentru fiecare apel, cu datele de contact, răspunsurile la întrebările de calificare, rezumatul și un link de ascultare. Transcrierea completă rămâne consultabilă în spațiul Cantya.
Nu este pierdut. Cantya îi răspunde la întrebările despre oferta dumneavoastră, îi notează nevoia și termenul, iar răspunsurile lui ajung în fișa de urmărire ca ale celorlalți prospecți. Echipa de marketing reia firul la momentul potrivit.
Vedeți și
Arătați-ne apelurile dumneavoastră și vă arătăm ce ar face Cantya cu ele, sau testați singur într-un minut.