Cantya răspunde pentru centrele și cabinetele dumneavoastră, face, mută și anulează programări, oferă informațiile practice și instrucțiunile de pregătire pe care le-ați redactat, fără să dea vreodată un aviz medical.
Bună ziua, am o ecografie vineri la 9:00. Nu mai pot veni, o putem muta?
Desigur. Vă pot propune luni la 8:30 sau marți la 11:00.
Marți la 11:00. Trebuie tot să vin nemâncată?
Da, conform instrucțiunilor centrului: fără mâncare cu șase ore înainte. Programarea trece pe marți la 11:00.
Întrebarea pe care v-o puneți
În domeniul sănătate, Cantya este linia care preia apelurile administrative ale unui centru, unei clinici, unui laborator sau unei rețele de cabinete. Face, mută și anulează programări, comunică informațiile practice și instrucțiunile de pregătire furnizate de unitate și îndrumă către 112 în caz de urgență, fără aviz medical.
Într-un centru de imagistică sau un laborator, majoritatea apelurilor nu cer nicio competență medicală: un program, o adresă, o programare de mutat, o întrebare despre trimiterea de adus. Totuși, aceste apeluri ocupă secretarele în timp ce pacienții așteaptă la ghișeu, iar telefonul sună în gol la orele de vârf.
Cantya preia această parte administrativă. Răspunde cu informațiile pe care i le-ați dat, face programările în agenda dumneavoastră după tipurile de examinare și durata lor, și repetă instrucțiunile de pregătire așa cum le-ați scris. De îndată ce un apelant descrie o urgență, îl invită să sune la 112. Nu pune niciun diagnostic.
În practică
Fiecare cu durata sa, timpul de prevăzut după și numărul de pacienți posibili în același interval. Cantya propune doar ore compatibile.
Pe nemâncate sau nu, documente de adus, trimitere, card de sănătate, ora de sosire înainte de examinare. Cantya le comunică cuvânt cu cuvânt, fără să le interpreteze.
În fața unei situații care pare urgentă, Cantya invită apelantul să sune la 112. Nu evaluează simptomele și nu dă niciun sfat de îngrijire.
Rezultate, rapoarte medicale, întrebări despre un dosar: Cantya ia un mesaj complet. Rezumatul ajunge la echipă, iar pacientul care cere să vorbească cu cineva este transferat.
Conectori
În acest scenariu, iată unde salvează Cantya ce a făcut. Ceilalți conectori se leagă la fel, în două clicuri din contul dumneavoastră.
Toți conectorii
Înainte și după
| Un secretariat singur la telefon | Cantya | |
|---|---|---|
| Luni dimineața, la deschidere | Linie ocupată, pacienți care sună iar și iar | Fiecare apel preluat, chiar și când sosesc împreună |
| O examinare anulată în ajun | Interval pierdut, din lipsă de timp pentru a-l repropune | Interval eliberat în timpul apelului, imediat rezervabil |
| Pregătirea pentru o examinare | Explicată din memorie, uneori uitată | Instrucțiunile centrului, comunicate întocmai |
| Un pacient care descrie o urgență | Răspunsul depinde de cine ridică receptorul | Îndrumat către 112, fără aviz medical |
| O întrebare despre rezultate | Întrerupe o secretară la ghișeu | Notată cu datele de contact, transmisă echipei |
| Pacienții care nu vorbesc franceza | O discuție dificilă la telefon | Primiți în engleză, spaniolă, germană, italiană sau română |
Îl folosesc în fiecare zi
« J’ai mis Cantya en place pour gérer le SAV de ma boutique et franchement, ça m’enlève une bonne charge. Je m’y retrouve beaucoup mieux dans les demandes clients et je passe moins de temps dessus. » « On utilise Cantya pour prendre le relais sur nos appels quand on est déjà en intervention ou qu’on ne peut pas décrocher. C’est vraiment pratique, on évite de perdre des appels et nos clients ont toujours une réponse. Ça nous soulage beaucoup au quotidien. » « Nous utilisons ce service pour la relance de nos impayés et nous en somme très satisfaits. Un vrai gain de temps au quotidien, avec des retours positifs et une gestion beaucoup plus efficace. » « Je suis ravie de l’usage Canthya qui me permet de proposer un service conseil adapté à nos client architectes. Je conseille l’outil !! » « Très bonne expérience avec Cantya ! Service pratique, efficace et simple à utiliser. L’équipe est professionnelle, réactive et à l’écoute. Je recommande sans hésiter ! » Ore legale : Apelurile de ieșire: de luni până vineri, între 10:00 și 13:00 și între 14:00 și 20:00. · Persoane împuternicite sub control : Prelucrările din afara UE sunt acoperite de clauzele contractuale standard ale Comisiei Europene.
Prețuri
Live chat-ul este gratuit pentru totdeauna: răspunde echipa dumneavoastră. Cu Chatbot IA, Cantya răspunde în locul dumneavoastră 24/24, iar Agentul vocal IA sau WhatsApp IA le adăugați când doriți. Fără angajament.
Echipa dumneavoastră răspunde în direct.
0 €pentru totdeauna
Fără card bancar, fără angajament.
Conversații nelimitate
Pentru un început ușor.
2 luni gratuite
24 €fără TVA / lună
288 € fără TVA, facturați o dată pe an
400 credite înseamnă aproximativ:
Tot ce are planul gratuit, plus:
Opțional
AI-ul răspunde în locul dumneavoastră, iar dumneavoastră preluați oricând controlul.
Pentru o activitate susținută.
2 luni gratuite
65 €fără TVA / lună
780 € fără TVA, facturați o dată pe an
1.250 credite înseamnă aproximativ:
Tot ce are Essentiel, plus:
Opțional
AI-ul răspunde în locul dumneavoastră, iar dumneavoastră preluați oricând controlul.
Pentru un volum mare de conversații.
2 luni gratuite
149 €fără TVA / lună
1 788 € fără TVA, facturați o dată pe an
3.200 credite înseamnă aproximativ:
Tot ce are Pro, plus:
Opțional
AI-ul răspunde în locul dumneavoastră, iar dumneavoastră preluați oricând controlul.
Creditele se împart după utilizarea dumneavoastră, între apeluri și mesaje scrise. Fără întreruperi: agentul vocal AI răspunde mereu, iar Chatbot IA revine la Live chat când creditele sunt epuizate.
Întrebări frecvente
Îl invită să sune imediat la 112. Nu pune întrebări medicale și nu încearcă să evalueze gravitatea. Rezumatul apelului ajunge apoi la echipa dumneavoastră.
Cu prudență. Datele sunt găzduite în Uniunea Europeană și criptate, dar Cantya nu revendică certificarea HDS. Este mai bine ca apelul să se limiteze la partea administrativă (identitate, programare, motiv general) și să discutați despre aceasta cu responsabilul dumneavoastră cu protecția datelor.
Nu. Nu are acces la rezultate și nu le comentează. Notează cererea și datele de contact ale pacientului, iar echipa dumneavoastră revine la el după procedura obișnuită.
Da, când pacientul face sau mută o programare, ori când pune întrebarea: post alimentar, documente, ora de sosire. Reia instrucțiunile dumneavoastră așa cum le-ați scris, fără să le adapteze la cazul pacientului.
Vedeți și
Arătați-ne apelurile dumneavoastră și vă arătăm ce ar face Cantya cu ele, sau testați singur într-un minut.