Cantya răspunde în locul centralei tale, înțelege cererea și face programarea. Fără aparate de instalat și fără să schimbi numărul.
Bună ziua, îmi puteți face legătura cu serviciul de livrări? E pentru o dată de livrare.
Probabil vă pot răspunde chiar eu. În ce oraș locuiți?
Villeurbanne. Voiam să știu în ce zi livrați în zona asta.
Livrările noastre ajung la Villeurbanne marțea și vinerea, dimineața.
Întrebarea pe care v-o puneți
O centrală telefonică virtuală înlocuiește aparatul instalat în sediul tău cu un serviciu găzduit care primește apelurile, le distribuie și le transferă. Nu mai există echipament de instalat, nici linie de cablat: numărul stă la operator, iar regulile de rutare se reglează dintr-un browser.
Majoritatea centralelor virtuale se opresc acolo: rutează. Apelul ajunge pe un interior, apoi pe al doilea, iar dacă nu răspunde nimeni sfârșește într-o căsuță vocală. Centrala și-a făcut treaba, iar apelul e pierdut oricum.
Cantya urcă un etaj. Răspunde ea însăși, ascultă cererea, răspunde la întrebările la care i-ai dat răspunsurile, pune programarea în agenda ta și transferă doar ce are cu adevărat nevoie de un om. Rutarea rămâne posibilă; devine ultima soluție, nu singurul gest.
În practică
Prin portare sau printr-o simplă redirecționare de pe linia actuală. Ce au salvat clienții tăi în telefon continuă să funcționeze.
Mesajul de întâmpinare, programul tău, întrebările care revin și răspunsurile lor. Le scrii tu, cuvânt cu cuvânt, din panoul tău.
Răspunde, face o programare sau notează o cerere. La ce nu știe, transferă sau ia mesajul, după regula pe care ai pus-o.
Fiecare apel lasă un rezumat scris, transcrierea completă și numărul apelantului. Nimic de reascultat ca să afli ce s-a cerut.
Conectori
În acest scenariu, iată unde salvează Cantya ce a făcut. Ceilalți conectori se leagă la fel, în două clicuri din contul dumneavoastră.
Toți conectorii
Înainte și după
| O centrală clasică | Cantya | |
|---|---|---|
| Punere în funcțiune | Un aparat, cablare, un tehnician care se deplasează | O redirecționare de apel, vreo zece minute |
| Ce face cu apelul | Îl trimite la un interior. Dacă nu răspunde nimeni, sună în gol | Răspunde, înțelege cererea și o rezolvă |
| În afara programului | Mesaj de așteptare, apoi căsuță vocală | Aceeași primire la 6 dimineața ca la 14 |
| Meniu cu taste | Tastați 1 pentru programări, tastați 2 pentru… | Apelantul vorbește. Nu apasă nimic |
| Ce îți lasă | Un jurnal de apeluri | Un rezumat scris, transcrierea, programarea făcută |
| Facturare | Pe interior și pe lună | Pe minutele efectiv vorbite |
Îl folosesc în fiecare zi
« J’ai mis Cantya en place pour gérer le SAV de ma boutique et franchement, ça m’enlève une bonne charge. Je m’y retrouve beaucoup mieux dans les demandes clients et je passe moins de temps dessus. » « On utilise Cantya pour prendre le relais sur nos appels quand on est déjà en intervention ou qu’on ne peut pas décrocher. C’est vraiment pratique, on évite de perdre des appels et nos clients ont toujours une réponse. Ça nous soulage beaucoup au quotidien. » « Nous utilisons ce service pour la relance de nos impayés et nous en somme très satisfaits. Un vrai gain de temps au quotidien, avec des retours positifs et une gestion beaucoup plus efficace. » « Je suis ravie de l’usage Canthya qui me permet de proposer un service conseil adapté à nos client architectes. Je conseille l’outil !! » « Très bonne expérience avec Cantya ! Service pratique, efficace et simple à utiliser. L’équipe est professionnelle, réactive et à l’écoute. Je recommande sans hésiter ! » Ore legale : Apelurile de ieșire: de luni până vineri, între 10:00 și 13:00 și între 14:00 și 20:00. · Persoane împuternicite sub control : Prelucrările din afara UE sunt acoperite de clauzele contractuale standard ale Comisiei Europene.
Prețuri
Live chat-ul este gratuit pentru totdeauna: răspunde echipa dumneavoastră. Cu Chatbot IA, Cantya răspunde în locul dumneavoastră 24/24, iar Agentul vocal IA sau WhatsApp IA le adăugați când doriți. Fără angajament.
Echipa dumneavoastră răspunde în direct.
0 €pentru totdeauna
Fără card bancar, fără angajament.
Conversații nelimitate
Pentru un început ușor.
2 luni gratuite
24 €fără TVA / lună
288 € fără TVA, facturați o dată pe an
400 credite înseamnă aproximativ:
Tot ce are planul gratuit, plus:
Opțional
AI-ul răspunde în locul dumneavoastră, iar dumneavoastră preluați oricând controlul.
Pentru o activitate susținută.
2 luni gratuite
65 €fără TVA / lună
780 € fără TVA, facturați o dată pe an
1.250 credite înseamnă aproximativ:
Tot ce are Essentiel, plus:
Opțional
AI-ul răspunde în locul dumneavoastră, iar dumneavoastră preluați oricând controlul.
Pentru un volum mare de conversații.
2 luni gratuite
149 €fără TVA / lună
1 788 € fără TVA, facturați o dată pe an
3.200 credite înseamnă aproximativ:
Tot ce are Pro, plus:
Opțional
AI-ul răspunde în locul dumneavoastră, iar dumneavoastră preluați oricând controlul.
Creditele se împart după utilizarea dumneavoastră, între apeluri și mesaje scrise. Fără întreruperi: agentul vocal AI răspunde mereu, iar Chatbot IA revine la Live chat când creditele sunt epuizate.
Întrebări frecvente
Nu. Îți portezi numărul la noi, sau îl lași unde este și activezi o redirecționare către linia Cantya. În ambele cazuri, apelantul formează numărul pe care îl știe.
Da, printr-o redirecționare condiționată: interioarele tale sună mai întâi, iar Cantya preia apelul după trei apeluri sau când nu răspunde nimeni. Instalația ta rămâne neatinsă.
Mai multe, fără coadă: două apeluri care intră în aceeași secundă sunt preluate amândouă. Numărul de apeluri simultane depinde de abonamentul tău.
O spune și aplică regula pe care ai ales-o: transfer către un număr pe care îl indici, sau preia mesajul și ți-l aduce. Nu inventează un răspuns.
Vedeți și
Arătați-ne apelurile dumneavoastră și vă arătăm ce ar face Cantya cu ele, sau testați singur într-un minut.