Răspunde din două apeluri
Răspunde.
Iată ce se întâmplă mai departe.
Un apel durează rareori mai mult de două minute. Iată-l, pas cu pas, fără înflorituri.
Apelul, pas cu pas
- 01
Răspunde imediat
Două soneriile, zi și noapte, inclusiv în weekend. Apelantul aude mesajul dumneavoastră de întâmpinare, cu numele firmei. Nimeni nu ajunge la mesageria vocală.
- 02
Înțelege ce i se cere
Cunoaște serviciile, programul și regulile dumneavoastră, pentru că le-ați descris o dată. Răspunde la întrebările obișnuite cu cuvintele dumneavoastră, nu cu un scenariu generic.
- 03
Acționează
Fixează programarea în agendă, notează cererea de a fi sunat înapoi sau transferă apelul cuiva atunci când așa trebuie. Regula o stabiliți dumneavoastră, dinainte.
- 04
Lasă o urmă
Fiecare apel vă ajunge rezumat, cu transcrierea și cu ce contează. Nu se pierde nimic, nici măcar ce nu ați avut timp să citiți.
Ce puțini știu să facă
Urmează limba apelantului
- FR
- EN
- ES
- DE
- IT
- RO
Recepția are limba ei, cea pe care ați ales-o. Dar dacă apelantul i se adresează în alta, trece la ea din replica următoare și ține tot restul apelului în acea limbă. Fără să comenteze, fără să ceară confirmare. Dacă apelantul schimbă din nou, îl urmează din nou.
Șase limbi: franceză, engleză, spaniolă, germană, italiană și română. Iar ce notează pentru dumneavoastră rămâne în limba în care i s-a spus.
Când e mai bine un om
Puteți prelua apelul în curs
Două moduri de a interveni. Transferul, când regula îl prevede: apelul trece pe linia dumneavoastră. Și preluarea în direct: intrați în conversație din browser, vorbiți, iar recepția se retrage fără ca apelul să se încheie.
Apelantul aude doar că i se face legătura cu cineva.
Punerea în funcțiune
- 01
Vă descrieți activitatea
Serviciile, programul, felul dumneavoastră de a răspunde. Vreo douăzeci de minute, o singură dată. Pornim de la modelul domeniului dumneavoastră, deja completat.
- 02
Reglați regulile
Cui se transferă și când, ce trebuie notat, ce nu trebuie promis niciodată. Recitiți mesajul de întâmpinare și îl ajustați.
- 03
Conectați numărul
Un număr dedicat sau redirecționarea liniei actuale. Fără cod, fără costuri de punere în funcțiune.
Ce nu face Cantya
Mai bine spus acum decât descoperit mai târziu.
- Fără apeluri de ieșire. Nici prospectare, nici reveniri, nici memento-uri automate pentru programări. Este o recepție, nu un call center.
- Fără SMS deocamdată. Cât timp expeditorul nu este validat de operator, recepția nu promite nimic în scris.
- Nicio integrare pe care nu o avem. Conectăm Google Calendar, WhatsApp, Slack, Microsoft Teams, Notion, Google Sheets și Airtable. Restul trece prin API-ul nostru.
Cel mai simplu este să o auziți
Sunați numărul de demonstrație sau lăsați-vă sunat. Șaizeci de secunde sunt de ajuns ca să știți dacă vi se potrivește.