Telefon
Apeluri primite non-stop, și apeluri efectuate pentru a reveni, a confirma sau a cere o recenzie.
Cum funcționează
Răspunde. Iată ce se întâmplă apoi.
O conversație durează rareori mai mult de două minute. La telefon, în chatul site-ului dumneavoastră sau prin mesaje, iată ce face Cantya, pas cu pas.
- Răspunde la al doilea țârâit
- 6 limbi
- Fără angajament
Apel primit · +33 6 •• •• •• 12
FR → EN în timpul apelului
ClientBună seara, mai faceți programări săptămâna aceasta?
CantyaBună seara! Mai am joi la 18:00 sau vineri la 9:00. Care vă convine?
ClientJoi la 18:00, perfect.
CantyaJoi la 18:00, am notat. Trec programarea în agendă.
Ancorați în Noua Aquitanie
Au încredere în Cantya
Conversația, pas cu pas
Patru etape, la fiecare conversație.
Același parcurs la telefon, în chatul site-ului și prin mesaje.
- 01
Răspunde, imediat.
La al doilea țârâit la telefon, în câteva secunde în chat și prin mesaje. Zi și noapte, inclusiv în weekend. Mesajul de întâmpinare spune numele firmei dumneavoastră, niciodată o căsuță vocală.
- 02
Înțelege solicitarea.
Vă cunoaște serviciile, programul și regulile, descrise o singură dată. Răspunde la întrebările frecvente cu cuvintele dumneavoastră.
- 03
Acționează.
Face o programare, notează o cerere de revenire sau transferă către persoana potrivită. Regulile le stabiliți dumneavoastră dinainte.
- 04
Lasă o urmă.
Fiecare conversație este rezumată, cu transcrierea și punctele cheie, apoi trimisă în instrumentele dumneavoastră: agendă, e-mail, Slack, Teams, foaie de calcul.
Telefon, chat și mesaje
O singură IA. Aceleași răspunsuri peste tot.
Vă descrieți activitatea o dată. Cantya o folosește pe fiecare canal, cu același ton și același rezumat.
Chatul site-ului
Răspunde vizitatorilor site-ului, le preia datele de contact și propune un apel înapoi.
WhatsApp IA
WhatsApp, Messenger, Instagram și Telegram, acolo unde clienții dumneavoastră scriu deja.
Ce puțini știu să facă
Urmează limba clientului dumneavoastră.
De îndată ce clientul schimbă limba, Cantya continuă în limba lui, fără niciun comentariu. Rezumatul rămâne însă în franceză pentru echipa dumneavoastră.
- FR
- EN
- ES
- DE
- IT
- RO
Când un om e mai potrivit
Vă dă clientul la telefon când o cere.
Dacă clientul cere pe cineva, Cantya transferă apelul pe linia aleasă de dumneavoastră, împreună cu contextul. În chat sau prin mesaje, anunță echipa și propune un apel înapoi. Nimeni nu trebuie să își repete solicitarea.
ClientCantyaEchipa dumneavoastră
Punerea în funcțiune
Trei pași, și Cantya răspunde în locul dumneavoastră.
- 01
Vă descrieți activitatea
Servicii, program și felul în care răspundeți, în vreo douăzeci de minute, o singură dată. Un model deja completat pentru meseria dumneavoastră servește drept punct de plecare.
- 02
Stabiliți regulile
Cine primește transferurile, când, ce se notează și ce nu trebuie promis niciodată. Recitiți mesajul de întâmpinare.
- 03
Vă conectați canalele
Un număr dedicat sau redirecționarea liniei actuale, un mic cod pentru chatul site-ului, conectarea conturilor de mesagerie. Fără dezvoltare.
- Punere în funcțiune gratuită, pe cont propriu
- Instalare completă de către echipa noastră, pe bază de ofertă
- Numărul dumneavoastră nu se schimbă
Situații reale
Cinci conversații, și ce rămâne din ele.
„Bună seara, mai faceți programări săptămâna aceasta?”
Cantya propune două intervale libere. Clientul alege unul, care este adăugat în agendă.
Programare făcută„Cam cât ar costa?”
Cantya nu face oferte de preț. Notează cererea, descrierea și numărul, ca să puteți reveni cu un apel.
Cerere de ofertă transmisă„Sunteți deschis sâmbăta?”
Program, adresă, plată, acces: răspunsul pleacă în câteva secunde, pe WhatsApp ca și la telefon.
Răspuns în 40 de secunde„E urgent, avem o scurgere.”
Urgența declanșează un transfer după regulile dumneavoastră. Dacă nu răspunde nimeni, Cantya preia mesajul și vă anunță.
Transferat la permanență„Sorry, do you speak English?”
Cantya continuă în engleză și notează cererea în franceză pentru echipa dumneavoastră.
Cerere notată în francezăIntroduceți numărul, Cantya vă sună în mai puțin de un minut.
Conform cu GDPR. La fiecare conversație.
Citiți politica de confidențialitate- Găzduit în UEDate criptate în tranzit și în repaus.
- Conform cu GDPRPersoane împuternicite încadrate de clauzele contractuale standard ale Comisiei Europene.
- IA se prezintăÎncă de la prima frază, așa cum cere Regulamentul european privind IA.
- Fără angajamentReziliabil oricând, din contul dumneavoastră de client.
Îl folosesc în fiecare zi
Ce spun clienții noștri.
« J’ai mis Cantya en place pour gérer le SAV de ma boutique et franchement, ça m’enlève une bonne charge. Je m’y retrouve beaucoup mieux dans les demandes clients et je passe moins de temps dessus. » « On utilise Cantya pour prendre le relais sur nos appels quand on est déjà en intervention ou qu’on ne peut pas décrocher. C’est vraiment pratique, on évite de perdre des appels et nos clients ont toujours une réponse. Ça nous soulage beaucoup au quotidien. » « Nous utilisons ce service pour la relance de nos impayés et nous en somme très satisfaits. Un vrai gain de temps au quotidien, avec des retours positifs et une gestion beaucoup plus efficace. » « Je suis ravie de l’usage Canthya qui me permet de proposer un service conseil adapté à nos client architectes. Je conseille l’outil !! » « Très bonne expérience avec Cantya ! Service pratique, efficace et simple à utiliser. L’équipe est professionnelle, réactive et à l’écoute. Je recommande sans hésiter ! » Nu ne credeți pe cuvânt.Lăsați-ne numărul dumneavoastră: Cantya vă sună în 60 de secunde și răspunde exact cum ar răspunde clienților dumneavoastră.
Prețuri
Agentul dumneavoastră IA de la 24 € pe lună
Live chat-ul este gratuit pentru totdeauna: răspunde echipa dumneavoastră. Cu Chatbot IA, Cantya răspunde în locul dumneavoastră 24/24, iar Agentul vocal IA sau WhatsApp IA le adăugați când doriți. Fără angajament.
Live chat
Echipa dumneavoastră răspunde în direct.
0 €pentru totdeauna
Fără card bancar, fără angajament.
Conversații nelimitate
- Echipa dumneavoastră răspunde în direct
- 1 site, fereastră de chat în culorile dumneavoastră
- Căsuță de mesaje comună
- Fără răspunsuri automate din partea IA
- Mențiunea „by Cantya” pe bulă
Essentiel
Pentru un început ușor.
2 luni gratuite
24 €fără TVA / lună
288 € fără TVA, facturați o dată pe an
400 credite înseamnă aproximativ:
- ≈ 400 conversații scrise
- ≈ 100 SMS-uri
Tot ce are planul gratuit, plus:
- Chatbot IA
Opțional
AI-ul răspunde în locul dumneavoastră, iar dumneavoastră preluați oricând controlul.
Pro
Pentru o activitate susținută.
2 luni gratuite
65 €fără TVA / lună
780 € fără TVA, facturați o dată pe an
1.250 credite înseamnă aproximativ:
- ≈ 1.250 conversații scrise
- ≈ 313 SMS-uri
Tot ce are Essentiel, plus:
- Chatbot IA
Opțional
AI-ul răspunde în locul dumneavoastră, iar dumneavoastră preluați oricând controlul.
Premium
Pentru un volum mare de conversații.
2 luni gratuite
149 €fără TVA / lună
1 788 € fără TVA, facturați o dată pe an
3.200 credite înseamnă aproximativ:
- ≈ 3.200 conversații scrise
- ≈ 800 SMS-uri
Tot ce are Pro, plus:
- Chatbot IA
Opțional
AI-ul răspunde în locul dumneavoastră, iar dumneavoastră preluați oricând controlul.
Creditele se împart după utilizarea dumneavoastră, între apeluri și mesaje scrise. Fără întreruperi: agentul vocal AI răspunde mereu, iar Chatbot IA revine la Live chat când creditele sunt epuizate.
Întrebări frecvente
Tot ce trebuie să știți.
Altă întrebare?Echipa noastră vă răspunde, având în față cazurile dumneavoastră de utilizare.Vorbiți cu echipa
Trebuie să schimbăm centrala telefonică sau numărul?
Nu. Cantya se conectează la un număr Cantya sau la centrala dumneavoastră existentă, în caz de suprasolicitare sau permanent.
Cantya înțelege vocabularul domeniului nostru?
Da. Descrieți serviciile și regulile dumneavoastră, iar Cantya răspunde cu cuvintele potrivite, în limba celui care sună.
Se conectează la instrumentele noastre?
Cantya citește disponibilitățile dumneavoastră și înregistrează programările și rezumatele prin integrări native sau API: calendar, CRM, mesagerie de echipă.
Datele sunt stocate în UE?
Da. Serverele noastre sunt în Uniunea Europeană, iar datele dumneavoastră sunt găzduite acolo, criptate în tranzit și în repaus. Prelucrările vocale încredințate unor furnizori din afara UE sunt acoperite de clauzele contractuale standard ale Comisiei Europene: detaliile se află în politica noastră de confidențialitate.
Cum instalez Cantya pe site-ul și pe aplicațiile mele de mesagerie?
Un mic cod de lipit pe site-ul dumneavoastră pentru chat și o conectare la conturile WhatsApp, Messenger, Instagram sau Telegram. Echipa noastră vă ghidează în timpul configurării.
Și dacă IA nu știe să răspundă?
La îndoială, propune un apel înapoi sau transferă apelul unui membru al echipei dumneavoastră, împreună cu contextul conversației.
Ce avantaj are plata anuală?
Plătiți 10 luni în loc de 12: 2 luni gratuite, cu aceleași volume în fiecare lună.
Pot să mă opresc oricând?
Da, fără angajament. Vă opriți din spațiul dumneavoastră de client.
Ascultați Cantya
Cel mai simplu e s-o auziți.
Introduceți numărul, Cantya vă sună în mai puțin de un minut. Gratuit, fără înregistrare.
Sau rezervați o demonstrație cu un expert- Fără angajament
- Găzduit în UE
- Punere în funcțiune gratuită