Ce face Cantya și unde predă ștafeta
Limita descoperită după semnare este cea care te face să renunți. Mai bine le citești acum.
Actualizat pe September 2, 2026
Răspunde și sună
Cantya tratează apelul în ambele sensuri. Preia apelurile primite și formează la rândul ei: reveniri, calificare, confirmare de programare, apel înapoi pentru cine l-a cerut. Demonstrația de pe site te sună chiar ea, iar acesta este cel mai scurt mod de a o auzi.
Apelurile ieșite respectă aceleași reguli ca restul: urmează scenariul scris de tine, se opresc când interlocutorul o cere, iar fiecare lasă transcrierea și rezumatul în spațiul tău.
Cine cere să fie sunat înapoi este deci sunat înapoi, iar tu decizi dacă se ocupă Cantya sau echipa ta.
Nu promite un scris pe care nu îl poate trimite
Canalele scrise disponibile depind de contul tău și de activarea lor. Cât timp un canal nu e activ la tine, Cantya nu îi va promite niciodată unui apelant că va primi ceva pe acel canal, pentru că o confirmare anunțată și niciodată primită costă mai mult decât una niciodată anunțată.
Verifică deci ce este activ în contul tău înainte să construiești o regulă care se sprijină pe un scris. Ecranul conexiunilor o spune.
Nu înlocuiește ce nu ține de telefon
Un post de recepție care se ocupă și de corespondență, facturare, urmărirea dosarelor și primirea vizitatorilor nu este înlocuit de o recepție telefonică. Doar partea telefonică a postului este, iar restul rămâne de făcut.
Și nici nu decide în locul tău. Un deviz care depinde de o evaluare, o reducere comercială, o judecată clinică sau juridică: sunt răspunsuri pe care i le poți interzice, și e mai bine să i le interzici explicit decât să speri că se abține.
Întrebări frecvente
- Poate Cantya să efectueze apeluri ieșite?
- Da. Revine, califică, confirmă programările și îi sună înapoi pe cei care au cerut-o, urmând scenariul scris de tine. Se oprește imediat ce interlocutorul o cere, iar fiecare apel lasă transcrierea și rezumatul în spațiul tău.
- Poate Cantya trata apelurile de urgență?
- Nu se substituie niciunui serviciu de urgență. Într-o meserie cu gardă, regula obișnuită este un transfer imediat către linia de gardă, fără să treacă prin întrebări.
- Se prezintă ca fiind om?
- Nu pretinde că este. Dacă cel care sună întreabă cu cine vorbește, răspunsul este direct, iar tu îl poți formula singur în regulile tale.
Pagina nu v-a răspuns?
Scrieți-ne ce anume căutați. Întrebările care revin ajung să devină încă o pagină aici.
Scrieți-ne