Cantya preia apelurile unității dumneavoastră noaptea, în weekend și la ora plecărilor. Informează călătorii în limba lor, notează cererile de rezervare și transferă apelul când un client vrea să vorbească cu recepția.
Bună seara, ajungem pe la 23:30 în seara asta. Recepția va mai fi deschisă?
Se închide la 22:00, dar o sosire târzie este posibilă. Pe ce nume este rezervarea?
Martin, două nopți. Și putem parca la fața locului cu o remorcă?
Parcarea acceptă remorci. Am notat sosirea pe la 23:30, echipa este informată.
Întrebarea pe care v-o puneți
În sectorul hoteluri și turism, Cantya preia apelurile unui hotel, ale unei reședințe turistice sau ale unui birou de turism la orice oră și în șase limbi. Răspunde la întrebările practice, preia cererile de rezervare sau trimite la linkul dumneavoastră de rezervare și transmite fiecare apel echipei sub forma unui raport scris.
La recepție, telefonul sună în cel mai prost moment: în timpul plecărilor de dimineață, când trei clienți așteaptă la ghișeu, sau la miezul nopții, când paznicul de noapte își face rondul. Majoritatea acestor apeluri privesc aceleași subiecte. Ora sosirii, parcarea, animalele, micul dejun, transferul de la gară.
Cantya răspunde la aceste întrebări cu ce i-ați scris, în franceză, engleză, spaniolă, germană, italiană sau română. Pentru o rezervare, nu vede programul dumneavoastră hotelier: notează datele, numărul de persoane și datele de contact ca echipa să confirme, sau îi indică călătorului adresa paginii dumneavoastră de rezervare online.
În practică
Orele recepției, parcarea, animale acceptate sau nu, micul dejun, accesul de la gară, condițiile de anulare afișate. Ce întreabă clienții cel mai des, scris o singură dată.
Adresa paginii dumneavoastră de rezervare online și informațiile de notat când călătorul preferă să treacă prin echipă: date, număr de persoane, tipul de cameră dorit.
Apelantul vorbește engleză sau germană, Cantya îi răspunde în limba lui, ziua și noaptea. Raportul este redactat pentru echipa dumneavoastră.
Sosiri târzii, cereri de rezervare, întrebări rămase deschise: totul ajunge în instrumentele dumneavoastră, cu rezumatul și un link de ascultare pentru fiecare apel.
Conectori
În acest scenariu, iată unde salvează Cantya ce a făcut. Ceilalți conectori se leagă la fel, în două clicuri din contul dumneavoastră.
Toți conectorii
Înainte și după
| O recepție singură la telefon | Cantya | |
|---|---|---|
| Telefonul în timpul plecărilor de dimineață | Sună în timp ce un client își achită nota | Apelul este preluat, recepția rămâne la ghișeu |
| Un călător care sună în germană | Se face ce se poate, uneori într-o engleză aproximativă | Cantya îi răspunde în germană |
| O întrebare despre animale sau parcare | Repetată de douăzeci de ori pe zi la ghișeu | Răspuns dat pe baza condițiilor dumneavoastră scrise |
| Un apel la ora 1 noaptea | Răspunde paznicul de noapte, sau nimeni | Apelul este preluat și sosirea târzie notată |
| O cerere de rezervare în afara programului | Căsuță vocală, apoi clientul rezervă în altă parte | Date și contact notate, sau link de rezervare indicat |
Îl folosesc în fiecare zi
« J’ai mis Cantya en place pour gérer le SAV de ma boutique et franchement, ça m’enlève une bonne charge. Je m’y retrouve beaucoup mieux dans les demandes clients et je passe moins de temps dessus. » « On utilise Cantya pour prendre le relais sur nos appels quand on est déjà en intervention ou qu’on ne peut pas décrocher. C’est vraiment pratique, on évite de perdre des appels et nos clients ont toujours une réponse. Ça nous soulage beaucoup au quotidien. » « Nous utilisons ce service pour la relance de nos impayés et nous en somme très satisfaits. Un vrai gain de temps au quotidien, avec des retours positifs et une gestion beaucoup plus efficace. » « Je suis ravie de l’usage Canthya qui me permet de proposer un service conseil adapté à nos client architectes. Je conseille l’outil !! » « Très bonne expérience avec Cantya ! Service pratique, efficace et simple à utiliser. L’équipe est professionnelle, réactive et à l’écoute. Je recommande sans hésiter ! » Ore legale : Apelurile de ieșire: de luni până vineri, între 10:00 și 13:00 și între 14:00 și 20:00. · Persoane împuternicite sub control : Prelucrările din afara UE sunt acoperite de clauzele contractuale standard ale Comisiei Europene.
Prețuri
Live chat-ul este gratuit pentru totdeauna: răspunde echipa dumneavoastră. Cu Chatbot IA, Cantya răspunde în locul dumneavoastră 24/24, iar Agentul vocal IA sau WhatsApp IA le adăugați când doriți. Fără angajament.
Echipa dumneavoastră răspunde în direct.
0 €pentru totdeauna
Fără card bancar, fără angajament.
Conversații nelimitate
Pentru un început ușor.
2 luni gratuite
24 €fără TVA / lună
288 € fără TVA, facturați o dată pe an
400 credite înseamnă aproximativ:
Tot ce are planul gratuit, plus:
Opțional
AI-ul răspunde în locul dumneavoastră, iar dumneavoastră preluați oricând controlul.
Pentru o activitate susținută.
2 luni gratuite
65 €fără TVA / lună
780 € fără TVA, facturați o dată pe an
1.250 credite înseamnă aproximativ:
Tot ce are Essentiel, plus:
Opțional
AI-ul răspunde în locul dumneavoastră, iar dumneavoastră preluați oricând controlul.
Pentru un volum mare de conversații.
2 luni gratuite
149 €fără TVA / lună
1 788 € fără TVA, facturați o dată pe an
3.200 credite înseamnă aproximativ:
Tot ce are Pro, plus:
Opțional
AI-ul răspunde în locul dumneavoastră, iar dumneavoastră preluați oricând controlul.
Creditele se împart după utilizarea dumneavoastră, între apeluri și mesaje scrise. Fără întreruperi: agentul vocal AI răspunde mereu, iar Chatbot IA revine la Live chat când creditele sunt epuizate.
Întrebări frecvente
Nu. Nu citește programul dumneavoastră hotelier. Notează datele, numărul de persoane și datele de contact ca echipa să confirme, sau indică adresa paginii dumneavoastră de rezervare online.
În franceză, engleză, spaniolă, germană, italiană și română. Urmează limba apelantului, iar raportul rămâne lizibil pentru echipa dumneavoastră.
Da. Cantya transferă apelul către numărul desemnat de dumneavoastră, recepția sau paznicul de noapte. Dacă nu răspunde nimeni, preia un mesaj complet cu numele, data sejurului și cererea.
Da. Program, tururi ghidate, accesul la obiective, evenimentele sezonului: Cantya răspunde pe baza a ce i-ați furnizat și poate face o programare pentru vizita unui grup dacă folosiți o agendă.
Vedeți și
Arătați-ne apelurile dumneavoastră și vă arătăm ce ar face Cantya cu ele, sau testați singur într-un minut.